Dela via

Återställa enhetens lösenord från Företagsportal webbplats

  • Artikel

Gäller för:

  • Android
  • iOS/iPadOS

Fjärråterställa en registrerad enhets PIN-kod eller lösenord. Logga in på Företagsportal webbplats på valfri enhet för att få åtkomst till alternativet för lösenordsåterställning. Kontakta supporten om du behöver hjälp om alternativet saknas och du behöver återställa en enhet.

Obs!

Lösenordsåterställning fungerar inte på dessa typer av enheter:

  • Personliga enheter som har en Android-arbetsprofil som kör Android 8.0 och senare
  • Dedikerade Android Enterprise-arbetsenheter, till exempel kiosker, som kör Android 8.0 och senare
  • Enheter som använder Android-enhetsadministratör, som kör Android 8.0 och senare

Om du glömmer lösenordet på någon av dessa enheter är det enda sättet att återfå åtkomsten att återställa hela enheten till fabriksinställningarna.

Återställa lösenordet

  1. Logga in på Företagsportal webbplats.

  2. Gå till Enheter.

  3. Välj den enhet som behöver en lösenordsåterställning.

  4. Välj Återställ lösenord. Om lösenordsalternativet inte visas överst på sidan väljer du menyn Mer (...) för att se alla spillåtgärder.

    Sidan Enhetsinformation för en vald enhet på Företagsportal webbplats, med en lista över länkar högst upp som visar Byt namn, Ta bort, Återställ enhet, Återställ lösenord och Fjärrlås.

  5. När du uppmanas väljer du Logga ut. Logga in igen när du uppmanas till det igen. Logga in på Företagsportal webbplats igen inom fem minuter, annars återställer Företagsportal inte enhetens lösenord. Du måste logga in igen för att bekräfta din identitet. Det här steget förhindrar skadliga försök att återställa enhetens lösenord.

    Exempel på skärmbilder som visar en uppmaning om att logga ut från Företagsportal. Knapparna för användarindata är Logga ut och Avbryt.

  6. Ett meddelande visas som varnar dig om att det befintliga enhetslösenordet håller på att tas bort. Välj Återställ lösenord för att bekräfta.

    Varning

    När du har återställt lösenordet kan alla som har fysisk åtkomst till enheten komma åt den mest personliga och företagsrelaterade informationen. Om du för närvarande inte har enheten i din ägo återställer du inte lösenordet.

    Exempel på skärmbild som visar det andra meddelandet om lösenordsåterställning. Innehåller en länk om du vill veta mer om hur du anger ett nytt lösenord i dokumentationen och enskilda knappar för att återställa lösenord och avbryta.

  7. Om du återställer lösenordet för en iOS-enhet tas dess befintliga lösenord bort. För Android-enheter utfärdas ett tillfälligt lösenord för att låsa upp enheten och ange ett nytt lösenord.

    Obs!

    Du hittar det tillfälliga lösenordet för en Android-enhet i Företagsportal. Välj enheten för att öka detaljnivån för enhetsinformation.

  8. På enheten går du till appen Inställningar och ändrar lösenordet.

  9. Välj det meddelande som visas på Företagsportal webbplats. Bekräfta att lösenordet har återställts.

Konfigurera ett nytt lösenord

I det här avsnittet beskrivs lösenordsåterställningen och det tillfälliga lösenordsbeteendet för varje enhetsplattform.

Android: Tar bort det befintliga lösenordet och skapar ett tillfälligt lösenord som består av bokstäver och siffror.

iOS: Tar bort det befintliga lösenordet och skapar inte något tillfälligt lösenord. Om du använder Touch ID för att öppna enheten eller göra inköp måste du konfigurera den igen.

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta företagets support. Mer kontaktuppgifter finns på Företagsportalens webbplats.