Översikt – produktens slut av support och tillbakadragande

Gå här för att söka efter din produkts livscykel.

Sök i Microsoft livscykel produktdatabas för en omfattande lista över Microsoft-produkter och deras tidsplaner för livscykeltidslinje. Om du har frågor om support för en produkt kan du kontakta din Microsoft-kontorepresentant. Besök Microsofts support-webbplats om du behöver teknisk support.

Översikt

När en produkt når slutet av supporten, eller en tjänst går i pension, kommer det inte att finnas några nya säkerhetsuppdateringar, icke-säkerhetsuppdateringar eller assisterad support. Kunder uppmanas att migrera till den senaste versionen av produkten eller tjänsten. Betalda program kan vara tillgängliga för tillämpliga produkter.

De flesta kommersiella produkter och tjänster styrs av antingen den fasta policyn eller den moderna policyn, som bestämmer support- och servicetidslinjer.

• Modern policy. Produkt som styrs av den moderna policyn följer en kontinuerlig support- och servicemodell. Kunderna måste ta den senaste uppdateringen för att fortsätta få stöd. Produkter och tjänster kommer att ge minst 12 månaders uppsägningstid före pensioneringen.

• Fast policy. Produkten som regleras av den fasta policyn kommer att ha publicerat supportdatum vid tidpunkten för lanseringen. Dessa produkter har vanligtvis 5 års mainstream-support följt av 5 års utökad support (undantag kan gälla).

  • När en produkt når slutet av den vanliga supportfasen kan kunderna inte längre ta emot icke-säkerhetsuppdateringar eller begära att ändra produktdesign och funktioner.
  • När en produkt når slutet av den utökade support-fasen har produkten nått slutet av supporten.

• Service Packs. För produkter med fast policy måste kunderna gå över till senaste Service Pack för att få support. När ett nytt service pack släpps kommer kunderna att ha 12 eller 24 månaders support för att ge tid att övergå till det senaste service pack.

För migreringshjälp kan Enterprise-kunder använda App Assure (en del av FastTrack) – ett programkompatibilitetsprogram som hjälper till att avblockera programproblem när de flyttar till de senaste versionerna av Microsoft-produkter. Läs mer om det här programmet och vilka produkter som ingår i det på aka.ms/AppAssure.

För kunder som behöver mer tid för att flytta till den senaste produkten, är det utökade (ESU)-programmet för säkerhetsuppdatering tillgängligt för vissa äldre produkter som en sista utväg alternativ. ESU-programmet tillhandahåller säkerhetsuppdateringar endast i upp till tre år efter att datumet för slutet av supporten har passerats. Kontakta din kontoadministratör, partner eller enhetstillverkare för mer information.