Så här kontaktar du volymlicensieringssupporten
Börja med att skapa ett onlinesupportärende
Steg 1. Gå till begäran om onlinesupport
- För Produkt eller Tjänst väljer du din avtalstyp, till exempel Enterprise eller Open Value.
- Välj en kategori på hög nivå som bäst matchar problemet.
- För Typer av support väljer du Professional Utan kostnad.
- Ange din plats, tidszon och om du föredrar att vi kontaktar dig via telefon eller via e-post.
Steg 2. Beskriv det problem som du har drabbats av
- Se till att ange numret på volymlicensavtalet som din fråga avser.
- Bifoga skärmbilder av eventuella felmeddelanden eller tekniska problem som hjälper oss att förstå problemet.
Steg 3. Kontaktuppgifter och delning
- Den person som skickar ärendet är den "primära kontakten" för supportäredet.
- Lägg till eventuella ytterligare kontakter som behöver insyn i supportärendet.
Steg 4. Skicka in ett supportärende
- Ärendenumret visas och bekräftas i e-post från support@mail.support.microsoft.com (Kontrollera skräppostmappen).
- Volymlicensieringssupporten kontaktar dig under kontorstid för att lösa problemet.
- Du kan kontrollera ärendestatusen online via fliken Hantera på begäran om onlinesupport.
Kontakta volymlicensieringssupporten per telefon med ditt ärendenummer
Beroende på din plats kanske du kan ringa vårt supportteam för volymlicensiering.
- Var redo att ange ärendenummer och volymlicensavtalsnummer.
- Du kan behöva ange ytterligare användarinformation för att kunna prioritera tekniska problem, särskilt de som rör användarprofiler och avtalsbehörigheter.
- Om du inte har ett befintligt ärende går det snabbare att skapa en onlinesupportbegäran och undvika behovet av supportrådgivare för att samla in dina kontaktuppgifter.
- Vi svarar via telefon eller e-post, beroende på din angivna inställning, inom 24 kontorstid, vanligtvis mycket tidigare.
Välj din geografiska region och sedan ditt land/område.
- Om din plats inte finns med ska du skapa en onlinesupportbegäran.
- Telefonsamtal till ett icke-avgiftsfritt nummer för ett supportteam på en annan plats kan medföra samtalsavgifter.
- (Asien | Kina)
- (Asien | Indien)
- (Asien | Indonesien)
- (Asien | Japan)
- (Asien | Malaysia)
- (Asien | Filippinerna)
- (Asien | Singapore)
- (Asien | Sydkorea)
- (Asien | Thailand)
- (Asien | Vietnam)
- (Europa | Alla platser)
- (Europa | Österrike)
- (Europa | Belgien)
- (Europa | Tjeckien)
- (Europa | Danmark)
- (Europa | Finland)
- (Europa | Frankrike)
- (Europa | Tyskland)
- (Europa | Grekland)
- (Europa | Ungern)
- (Europa | Irland)
- (Europa | Italien)
- (Europa | Luxemburg)
- (Europa | Nederländerna)
- (Europa | Norge)
- (Europa | Polen)
- (Europa | Portugal)
- (Europa | Spanien)
- (Europa | Sverige)
- (Europa | Schweiz)
- (Europa | Turkiet)
- (Europa | Storbritannien)
- (Mellanöstern och Afrika | Alla platser)
- (Mellanöstern och Afrika | Israel)
- (Mellanöstern och Afrika | Sydafrika)
- (Nord- och Centralamerika | Kanada)
- (Nord- och Centralamerika | USA)
- (Södra Stillahavsområdet | Australien)
- (Södra Stillahavsområdet | Nya Zeeland)
Kontaktinformation om volymlicensieringssupport
Asien
| Land/område | Avgiftsbelagda nummer | Öppettider | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Kina | 800 819 0567 (kostnadsfritt) 400 620 0567(Mobil.Avgiftsfritt) |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Mandarin, engelska |
| Hongkong | 85230022897 (kostnadsfritt) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Kantonesiska, mandarin, engelska |
| Indien | 000800 440 1555 (kostnadsfritt) +1 (212) 444.0497 |
01:00 -10:00 GMT+5.30 | Engelska |
| indisk subkontinent | +1 (212) 444.0497 | 09:00 - 18:00 GMT+5.30 | Engelska |
| Indonesien | 001 803 44 3033 (kostnadsfritt) | 09:00 - 18:00 GMT+7 | Engelska, Bahasa Indonesien |
| Japan | 0120-737-565 (kostnadsfritt) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Macau | 800 969 800 (kostnadsfritt) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Kantonesiska, mandarin, engelska |
| Malaysia | 1 800 80 7456 (kostnadsfritt) 603 9212 1942 |
01:00 - 10:00 GMT | Engelska |
| Filippinerna | 1800 1441 0123 (kostnadsfritt) | 09:00 - 18:00 | Engelska |
| Singapore | 1800 820 9963 (kostnadsfritt) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Engelska |
| Sydkorea | 00 308 44 0102 (kostnadsfritt) +82 (2) 3483.7090 |
09:00 - 18:00 GMT+9 | Koreanska |
| Taiwan | 886 8011 28004 +886 2772 49353 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Mandarin, engelska |
| Thailand | 661800012821 (kostnadsfritt) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | Engelska, thailändska |
| Vietnam | 8412011860 (kostnadsfritt) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | Engelska |
| Sydostasien | Internationella vägtullar till Singapore kan tillämpas. +65 6622 1235 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Engelska |
Europa
| Land/område | Avgiftsbelagda nummer | Öppettider | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Alla platser | Internationella vägtullar till Tyskland kan tillämpas. +49 8924445143 (engelska) +49 8924445094 (tyska) +49 8924445246 (franska) |
09:00 -18:00 måndag till fredag | Engelska, tyska franska |
| Österrike | 438 0006 8810 (kostnadsfritt) | 09:00 -18:00 måndag till fredag | Tyska |
| Belgien | 800 72293 (kostnadsfritt) | 08:00-17:00 måndag till fredag | Franska, nederländska |
| Tjeckien | 420800022788 (kostnadsfritt) | 09:00 -18:00 måndag till fredag | Tjeckiska |
| Danmark | 80400067 (kostnadsfritt) | 08:30 - 17:00 måndag till fredag | Danska |
| Finland | 358981710026 (kostnadsfritt) | 09:00-17:00 måndag till fredag | Finska |
| Frankrike | 800902791 (kostnadsfritt) | 09:00 -18:00 måndag till fredag | Franska |
| Tyskland | +49 8924445094 (avgift) 0800 6270101 (kostnadsfritt) |
08:30 - 18:00 måndag till fredag | Tyska |
| Grekland | 0800 352021 (kostnadsfritt) | 09:00-17:00 måndag till fredag | Grekiska |
| Ungern | 06800 15829 (kostnadsfritt) | 09:30 - 18:00 måndag till fredag | Ungerska |
| Irland | 1800 555035 (kostnadsfritt) |
08:00 - 17:00 måndag till fredag | Engelska |
| Italien | 800 785768 (kostnadsfritt) | 09:00 -18:00 måndag till fredag | Italienska |
| Luxemburg | 8002 4248 (kostnadsfritt) | 08:00-17:00 måndag till fredag | Franska, tyska |
| Nederländerna | 0800 0221871 (kostnadsfritt) | 08:30 - 18:00 måndag till fredag | Nederländska |
| Norge | 800 14956 (kostnadsfritt) | 08:30 - 17:00 måndag till fredag | Norska |
| Polen | 00 800 112 46 99 (kostnadsfritt) | 08:30 - 18:00 måndag till fredag | Polska |
| Portugal | 800 849101 (kostnadsfritt) | 09:00 -18:00 måndag till fredag | Portugisiska |
| Spanien | 900 994910 (kostnadsfritt) | 09:00 -18:00 måndag till fredag | Spanska |
| Sverige | 020 797079 (kostnadsfritt) | 08:30 - 17:00 måndag till fredag | Svenska |
| Schweiz | 0800 563564 (kostnadsfritt) | 08:00-17:00 måndag till fredag | Franska, tyska, italienska |
| Turkiet | 8503902777 | 09:00 -18:00 måndag till fredag | Turkiska |
| Storbritannien | 0800 9179016 (kostnadsfritt) | 08:00 - 18:00 måndag till fredag | Engelska |
Mellanöstern och Afrika
| Land/område | Avgiftsbelagda nummer | Öppettider | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Alla platser | Internationella vägtullar till Tyskland kan tillämpas. +49 8924445143 (engelska) +49 8924445246 (franska) |
09:00 -18:00 måndag till fredag | Engelska Franska |
| Israel | 180 9454040 (kostnadsfritt) | 08:00 - 18:00 söndag till torsdag | Hebreiska |
| Sydafrika | 27800202725 | 10:00-19:00 måndag till fredag | Engelska |
Amerika
| Land/område | Avgiftsbelagda nummer | Öppettider | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Kanada | (866) 230-0560 (engelska) (kostnadsfritt) | 05:00–17:00 PST mån – fre | Engelska och franska |
| Förenta staterna | (866) 230-0560 (kostnadsfritt) | 05:00–17:00 PST mån – fre | Engelska |
Södra Stilla havet
| Land/område | Avgiftsbelagda telefonnummer | Öppettider | Språk som stöds |
|---|---|---|---|
| Australien | 1800 002 691 (kostnadsfritt) +61 2 8223 9202 |
08:30 - 18:00 AEST | Engelska |
| Nya Zeeland | 0800 444 647 (kostnadsfritt) +64 09 912 8073 |
08:30 – 18:00 NEST | Engelska |