Dela via

Stöd för Intelligent Recommendations

  • Artikel

I den här artikeln får du veta hur du får support för Intelligent Recommendations.

Öppna en supportbiljett på Microsoft Azure-portalen

Om du har frågor eller problem som inte har besvarats felsökningsguide, kan du nå Intelligent Recommendations supportteam genom att öppna en supportbiljett på Azure Portal.

  1. Från Azure Portal, leta upp den vänstra menyn och välj Hjälp + support.
  2. Välj sedan Skapa en supportbegäran.

Välj alternativet Skapa en supportbegäran.

  1. På fliken Problembeskrivning måste du fylla i:
    1. Sammanfattning: Ange en titel som sammanfattar problemet. Några exempel på potentiella problem: "Felloggar saknas i min ir_logs-mapp", "Min tjänst kräver mer RPS", "Jag kan inte autentisera min användare för Intelligent Recommendations", "Mina API-förfrågningar returnerar tomma resultat", "Mina IR-kontot är inte upprättat korrekt".
    2. Problemtyp: Välj teknisk, så får du en lista med tjänster att välja mellan.
    3. Tjänsttyp: Välj Alla tjänster sök sedan efter Intelligent Recommendations.
    4. Problemtyp: Tjänsten har tre typer av problem att välja mellan:
      1. Avetablera tjänsten – Välj det här alternativet om du har problem med att ta bort ditt konto för Intelligent Recommendations.
      2. Hantera tjänsten – Välj det här alternativet om du har problem med allmän hantering av ditt konto och med att använda tjänsten. Det här alternativet innehåller frågor om förväntade resultat, saknade produkter, frågor om datakontrakt och fel.
      3. Etablera tjänsten – Välj det här alternativet om du har problem relaterade med att etablera ditt konto för Intelligent Recommendations.
    5. Problemundertyp: Beroende på problemtypen kan du välja en mer detaljerad problemkategori. Välj den som bäst återspeglar din situation.

Under Problemtyp, välj Teknisk. Välj sedan den problemtyp som bäst representerar problemet du har.

  1. Välj Nästa för att tas till Ytterligare information. Du kan fylla i mer information om problemet och bifoga filer eller visuella skärmbilder av din upplevelse.

Fyll i tidslinjen när problemet uppstår och ge information om problemet. Du kan också lägga till filer och skärmbilder i förfrågan som hjälper teknikerna att lära sig mer om din situation.

  1. Fyll i resten av formuläret, inklusive information om allvarlighetsgrad. De flesta problem (så länge de inte påverkar scenarier i produktion) bör loggas som C – Minimal påverkan.
  2. En supportbiljett skapas och serviceteamet börjar undersöka ärendet.

Se även

Snabbstartsguide: Konfigurera och köra Intelligent Recommendations med exempeldata
Snabbstartsguide: Ringa ett autentiserat API-samtal
API-statuskoder
Konfiguration – översikt
Översikt över datakontrakt