Åtgärda Outlook-anslutningsproblem för Microsoft 365-konto

• Gäller för:

  Exchange Online

Om du använder Outlook för att komma åt ditt e-postkonto i Office 365 eller ett annat Exchange-baserat e-postkonto och du har problem, vill vi att du ska återgå till att skicka och ta emot e-post så snabbt som möjligt.

Obs!

Kolla in Få hjälp med Outlook.com om du letar efter hjälp med Outlook.com. Kolla in Få hjälp med Outlook för Mac om du letar efter hjälp med Outlook för Mac.

Låt oss åtgärda anslutningsproblemen i Outlook åt dig

Vi kan diagnostisera och åtgärda flera vanliga Outlook-anslutningsproblem åt dig. Läs nästa avsnitt om vårt automatiserade verktyg inte kan åtgärda problemet eller om du vill åtgärda det själv.

Låt oss lösa problemet Support- och återställningsassistenten för Microsoft 365

Behöver du mer hjälp? Kontakta supporten för företagsprodukter – administratörshjälp

Åtgärda problem med programuppdatering och profil

Inaktuell programvara och skadade Outlook-profiler är två av de vanligaste problemen som kan hindra dig från att skicka och ta emot e-post. Om du är en administratör med flera användare som rapporterar problem bör du även kolla efter serviceproblem med Microsoft 365.

Vanliga åtgärder för Outlook

	Kör Windows Update	Om Outlook-klientprogramvaran eller operativsystemet Windows är inaktuella kan det uppstå problem med att skicka och ta emot e-post. Kör Windows Update för att kontrollera att du har de senaste uppdateringarna för Outlook och andra skrivbordsprogram för Microsoft 365. Instruktioner för Windows Update finns i Vanliga frågor och svar om Windows Update.
	Kör en Microsoft 365 Diagnostic	Det finns Microsoft-diagnostik som du kan köra för att felsöka anslutningsproblem. Diagnostiken utför automatiska kontroller för att identifiera problem och tillhandahålla möjliga lösningar för att åtgärda dem. Välj Kör tester: användaranslutning i Outlook för att ladda ned och köra diagnostiken. Den här funktionen kräver ett Microsoft 365-administratörskonto. Den här funktionen är inte tillgänglig för Microsoft 365 Government, Microsoft 365 som drivs av 21Vianet eller Microsoft 365 Tyskland. Kör tester: användaranslutning i Outlook
	Sök efter serviceproblem	Endast administratör: Om fler än en person i organisationen har e-postproblem i Microsoft 365 kan det bero på ett problem med tjänsten. Gå till Microsoft 365-tjänstens hälsostatus (administratörsinloggning krävs) och kontrollera statusen för tjänsterna under Exchange Online.