Åtgärda NDR-felet "550 5.0.350" i Exchange Online

Artikel
11/21/2024

Det är frustrerande när du får ett fel när du har skickat ett e-postmeddelande. Det här avsnittet beskriver vad du kan göra om du ser felkoden 550 5.0.350 i en rapport om utebliven leverans (även kallat NDR, studsmeddelande, leveransstatusmeddelande eller DSN).

Använd informationen i NDR för att bestämma hur du ska åtgärda problemet.


	Jag fick det här studsmeddelandet. Hur åtgärdar jag detta?		Jag är e-postadministratör. Hur kan jag åtgärda detta?

Varför fick jag det här studsmeddelandet?

5.0.350 är en allmän omslutning som används av Exchange Online för en mängd olika icke-specifika fel som vanligtvis returneras av mottagarens e-postorganisation.

Men om NDR också innehåller x-dg-ref header is too longär det ett specifikt problem med en specifik lösning. Det här problemet uppstår om du använder RTF-formatering i Outlook-meddelanden. Meddelandet innehåller troligen minst en bifogad fil, och en av de bifogade filerna är sannolikt ett e-postmeddelande som också innehåller minst ett bifogat e-postmeddelande.

Eller, om NDR också innehåller Requested action not taken: policy violation detected (AS345), är det ett annat specifikt problem med en specifik lösning. Det här problemet uppstår om meddelandet innehåller en bifogad fil (till exempel en Word-fil) med 20 eller fler inbäddade filer (till exempel Excel- eller Word-filer).

Jag fick det här studsmeddelandet. Hur åtgärdar jag detta?

Om NDR innehåller använder du HTML-formatering för meddelanden i Outlook i stället för RTF-format.x-dg-ref header is too long Mer information finns i Ändra meddelandeformatet till HTML, RTF-format eller oformaterad text.

Om NDR innehåller Requested action not taken: policy violation detected (AS345)tar du bort några inbäddade filer från den bifogade filen.

I annat fall vidarebefordrar du NDR till administratören för hjälp.

Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda detta?

x-dg-ref-huvudet är för långt

I RTF-formaterade meddelanden blir den bifogade filens binära stora objekt (BLOB) en del av huvudströmmen i X-MS-TNEF-Correlator rubrikfältet. Om den bifogade filen är för stor är radlängden för rubrikfältet för lång, så den mottagande e-postservern avvisar meddelandet.

I Exchange Online kan du styra TNEF-inställningar (kallas även transportneutralt inkapslingsformat, RtF-format för Outlook eller Exchange RTF-format) i fjärrdomäner och i egenskaperna för e-postkontakter eller e-postanvändare. Mer information finns i Meddelandeformat och överföring i Exchange Online.

Övriga 5.0.350-fel

Vanligtvis finns det inget som stöd kan göra för dig, eftersom problemet ligger hos mottagarens e-postsystem.

Avsnittet Diagnostikinformation för administratörer i studsmeddelandet innehåller det ursprungliga felmeddelandet när Microsoft 365 eller Office 365 försökte skicka meddelandet till den externa e-postservern eller tjänsten. Använd den här informationen för att identifiera problemet och för att se om det finns något du kan göra för att åtgärda problemet.