Åtgärda NDR-fel 5.4.6 eller 5.4.14 i Exchange Online
Det är frustrerande när du får ett fel när du har skickat ett e-postmeddelande. Det här avsnittet beskriver vad du kan göra om du ser felkoderna 5.4.6, 5.4.14 eller andra felkoder relaterade till e-postdirigeringsloopar i en rapport som inte levereras (kallas även NDR, studsmeddelande, leveransstatusmeddelande eller DSN).
Varför fick jag det här studsmeddelandet?
Den troligaste orsaken är att antalet meddelandehopp överskrids eller att den väg genom vilken meddelandet levereras bryts. Vissa orsaker och lösningar finns i det här avsnittet.
5.4.6 anger en e-postloop eller routningsproblem i den lokala Exchange Server, som du troligen skulle stöta på i en hybridmiljö.
5.4.14 anger en e-postloop eller routningsproblem i Exchange Online.
Informationen här gäller för ett intervall med felkoder 5.4.6 till 5.4.20. Använd informationen i NDR för att bestämma hur du ska åtgärda problemet.
|
Jag fick det här studsmeddelandet. Hur åtgärdar jag detta? | 
|
Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda problemet? |
Jag fick det här studsmeddelandet. Hur åtgärdar jag detta?
Dessa problem kan vanligtvis bara åtgärdas av en Exchange Online-administratör och inte den genomsnittliga e-postsändaren. Kontakta e-postadministratören och hänvisa dem till den här informationen så att de kan försöka lösa problemet åt dig.
Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda problemet?
De vanligaste problemen och korrigeringarna beskrivs i följande avsnitt.
Godkända domänproblem
Kontrollera att mottagarens domän har konfigurerats som en auktoritativt godkänd domän i Exchange Online. Mer information finns i Hantera godkända domäner i Exchange Online.
Problem med hybridkonfiguration
Om din domän ingår i en hybriddistribution mellan Exchange och Exchange Online kontrollerar du följande objekt baserat på din konfiguration.
Du dirigerar all inkommande e-post för din hybriddomän via Exchange Online
Det här felet kan inträffa när MX-posten för din hybriddomän pekar på Exchange Online och anslutningsappen som används för att dirigera e-post från Exchange Online till din lokala Exchange-organisation har konfigurerats för att använda DNS-routning i stället för smart värddirigering.
Du kan åtgärda problemet genom att konfigurera en dedikerad anslutningsapp som ska användas för hybrid. Den här anslutningsappen använder smart värddirigering och har din lokala hybridserver konfigurerad som en smart värd. Det enklaste sättet att åtgärda problemet är att köra hybridkonfigurationsguiden igen i din lokala Exchange-organisation. Du kan också kontrollera konfigurationen av anslutningsappen som används för hybrid genom att följa dessa steg:
Ny EAC
Öppna Administrationscenter för Microsoft 365 och klicka sedan på Administrationscenter>Exchange (du kan behöva klicka på ... visa alla först). Skärmen Ny EAC visas.
I administrationscentret för Exchange (EAC) klickar du på Anslutningsappar för e-postflöde>.
Välj den anslutningsapp som används för hybrid och klicka sedan på den.
Skärmen egenskaper för anslutningsappen visas.
Under Routning klickar du på Redigera routning. Skärmen Routning visas.
Kontrollera att rätt IP-adress eller FQDN har angetts för den smarta värden i din lokala Exchange-organisation.
Klassisk EAC
Öppna Administrationscenter för Microsoft 365 och klicka sedan på Administrationscenter>Exchange (du kan behöva klicka på ... visa alla först).
Klicka på Klassiskt Administrationscenter för Exchange i den vänstra rutan på skärmen Ny EAC.
Kommentar
Du kan bara gå till den klassiska EAC-skärmen från skärmen Ny EAC.
Klicka på e-postflöde i det vänstra fönstret. Startskärmen för e-postflöde visas.
Klicka på fliken Anslutningsappar.
Välj den anslutningsapp som används för hybrid och klicka på Redigera
.Gå till Skärmen Hur vill du dirigera e-postmeddelanden .
Kontrollera att rätt IP-adress eller FQDN har angetts för den smarta värden i din lokala Exchange-organisation.
Du dirigerar all utgående e-post från Exchange Online via din lokala hybridserver
Den här konfigurationen styrs av värdet för parametern RouteAllMessagesViaOnPremises på anslutningsappen som används för hybrid. När värdet för den här parametern är $truedirigerar du all utgående e-post från Exchange Online via din lokala hybridserver. Du kan verifiera det här värdet genom att <ersätta anslutningsappens namn> med ditt värde och köra följande kommando i Exchange Online PowerShell:
Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises
I den här konfigurationen orsakas felet av något av följande problem i anslutningsappen från din lokala Exchange-organisation till Exchange Online:
- Du har ingen anslutningsapp (från Office 365 till organisationens e-postserver) som har värdet Anslutningstyp lokalt.
- Anslutningsappen från Office 365 till organisationens e-postserver är begränsad till en eller flera godkända domäner.
Du kan åtgärda problemet genom att konfigurera en dedikerad anslutningsapp (från Office 365 till organisationens e-postserver) som har värdet Anslutningstyp lokalt* och som inte är begränsad till några godkända domäner. Det enklaste sättet att åtgärda problemet är att köra hybridkonfigurationsguiden igen i den lokala Exchange-organisationen. Du kan också kontrollera konfigurationen av anslutningsappen (från Office 365 till organisationens e-postserver) som används för hybrid genom att följa dessa steg:
Öppna Administrationscenter för Microsoft 365 och klicka sedan på Administrationscenter>Exchange (du kan behöva klicka på ... visa alla först).
I EAC klickar du på Anslutningsappar för e-postflöde>.
Välj den anslutningsapp som används för hybrid och klicka sedan på Redigera
. Kontrollera följande information:- Allmänt: Kontrollera att alternativet Lokalt är valt.
- Omfång: Kontrollera att alternativet Godkända domäner är tomt utan data.
Mer information om e-postroutning i hybriddistributioner finns i Transportroutning i Exchange Hybrid-distributioner.
Orsaker till NDR 5.4.14 och vad betyder det här felet?
Det finns två troliga möjligheter:
- Baserat på domänen i mottagarens e-postadress accepterade Exchange Online-organisationen meddelandet, men kunde sedan inte dirigera meddelandet korrekt till mottagaren. Det här felet orsakas troligen av godkända domänkonfigurationsproblem.
- I hybridmiljöer finns det felkonfigurerade anslutningsappar i Exchange Online-organisationen.
Information om NDRs relaterade till hoppantal har överskridits
Här är några av felkoderna som är relaterade till e-postroutningsloopar eller en felaktig konfiguration av e-postroutning:
554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop(genereras alltid av lokala Exchange-servrar)5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34(genereras alltid av Exchange Online)
Behöver du mer hjälp?
