Dela via

Logga in på Unified Service Desk – Flerkanal för Customer Service

  • Artikel

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

  1. Starta Unified Service Desk-klienten genom att dubbelklicka på programgenvägen på skrivbordet.

  2. I dialogrutan för inloggning för Unified Service Desk anger du autentiseringsinformationen för att ansluta till din Dynamics 365 och väljer sedan logga in.

    För online-distribution

    Fält Värde Exempel
    Distributionstyp Microsoft 365 för online-distribution
    Visa lista över tillgängliga organisationer Markera kryssrutan om du vill visa organisationer där Customer Engagement har distribuerats
    Visa avancerat Markera kryssrutan om du vill visa följande fält:

    - Onlineregion

    - Användarnamn

    - Lösenord
    Onlineregion Det datacenterområde där Dynamics 365 Customer Service-instansen finns Nordamerika
    Användarnamn Användarnamnet (handläggare, ansvarig och administratör) som loggar in på Unified Service Desk user1@onmicrosoft.com
    Password Lösenordet som associeras med användarnamnet

Logga in på Flerkanal för Customer Service.

  1. Om du har flera organisationer väljer du den organisation som du vill ansluta till.

  2. I programmets urvalsdialog väljer du programmet Administrationscenter för Customer Service i listan.

Du har loggat in på Unified Service Desk – Flerkanal för Customer Service-appen.

Nästa avsnitt: Introduktion till handläggargränssnittet i Flerkanal för Customer Service

Se även

Flerkanal för för handläggare
Visa instrumentpanel för handläggares arbetsobjekt