Flerkanal för Customer Service i Unified Service Desk

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

Kommentar

Avsnittet gäller när du vill använda Flerkanal för Customer Service med Unified Service Desk-klientprogrammet.

Översikt

Unified Service Desk för Dynamics 365 Customer Service-appar är ett klientprogram. Du måste installera Unified Service Desk-klientprogram på alla skrivbord för handläggare för att använda Flerkanal för Customer Service.

Flerkanal för Customer Service paketeras som lösning som du behöver distribuera på en Dynamics 365 Customer Service-organisation. Använd Microsoft Dynamics 365 Package Deployer för att distribuera lösningen Flerkanal för Customer Service i en Dynamics 365 Customer Service-organisation.

Hämta Unified Service Desk-klientprogrammet

Hämta the Unified Service Desk-klientprogrammet.

Kommentar

Endast Unified Service Desk 4.1 eller en senare version av klientprogrammet stöds för användning med Flerkanal för Customer Service.

Installera Unified Service Desk-klientprogrammet

Mer information om hur du installerar Unified Service Desk finns i Installera Unified Service Desk.

Kontrollera att datorn uppfyller alla krav innan du installerar Unified Service Desk-klientprogrammet. Mer information: Systemkrav för Unified Service Desk

Se även

Konfigurera rekommenderade inställningar för Unified Service Desk
Distribuera Flerkanal för Customer Service, paket i Unified Service Desk
Konfigurera konfigurationer handläggare och ansvariga i Unified Service Desk
Anpassa formuläret för kundsammanfattning
Anpassa konversationsformuläret
Konfigurera avisering (popup-skärm) för handläggare