Skapa konfigurationer för handläggare och ansvariga i Unified Service Desk
Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.
En konfiguration i Unified Service Desk hjälper dig att filtrera åtkomsten till komponenter som visas för användarna i appen Flerkanal för Customer Service. Följ stegen nedan om du vill skapa en konfiguration av handläggare och en konfiguration av ansvarig.
Logga in på Dynamics 365-instansen.
Gå till Inställningar>Unified Service Desk.
Välj Guiden Konfigurera
Välj Nytt.
På sidan Ny konfiguration i fältet Namn skriver du Konfiguration av flerkanalshandläggare och väljer sedan Spara.
Upprepa nu steg 4 och 5 för att skapa Konfiguration av flerkanalsansvarig.
Konfiguration av flerkanalshandläggare
Konfiguration av flerkanalsansvarig
