Systemkrav
Det här avsnittet innehåller information om systemkrav för installation av Unified Service Desk-klientprogrammet och distribution av Unified Service Desk-programexemplen på en Microsoft Dataverse-instans.
Maskinvarukrav för Unified Service Desk-klienten
I följande tabell visas de lägsta och rekommenderade maskinvarukraven för körning av Unified Service Desk-klienten.
| Komponent | Minimikrav | Rekommenderade krav |
|---|---|---|
| Processor | x86- eller x64-bitars 1,9 GHz eller snabbare dual core-processor med SSE2-instruktionsuppsättning | x86- eller x64-bitars 1,9 GHz eller snabbare dual core-processor med SSE2-instruktionsuppsättning |
| Minne | ^4 GB RAM eller mer | 8-GB RAM-minne eller mer |
| Hårddisk | *1,5 GB tillgängligt hårddiskutrymme | 12 GB tillgängligt hårddiskutrymme: 2 GB tillgängligt hårddiskutrymme för Unified Service Desk klientprogramfiler och 10 GB ytterligare ledigt utrymme för Unified Service Desk-loggfiler 7 200 RPM eller fler |
^Minsta minnet är för att köra grundläggande scenarier. Det faktiska minne som krävs för Unified Service Desk ökar med avancerade konfigurationer och anpassad utveckling (gränssnittsupplevelse).
*Kräver inaktivering av loggning av klient i Unified Service Desk. Mer information: Konfigurera klient diagnostisk loggning i Unified Service Desk
Programvarukrav för Unified Service Desk-klienten
Om du vill installera Unified Service Desk-klienten på en dator behöver du följande:
| Krav | Rekommenderad version | Version som stöds |
|---|---|---|
| Operativsystem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installeras under Unified Service Desk-installation om det saknas) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installeras under Unified Service Desk-installation om det saknas) | |
| Skärmupplösning | 1920 x 1080 (bildpunkter) | |
| Skärmförstoraren | 100 % | |
Programvarukrav för Unified Service Desk-klienten
Om du vill installera Unified Service Desk-klienten på en dator behöver du följande:
| Krav | Rekommenderad version | Version som stöds |
|---|---|---|
| Operativsystem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installeras under Unified Service Desk-installation om det saknas) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installeras under Unified Service Desk-installation om det saknas) | |
| Skärmupplösning | 1920 x 1080 (bildpunkter) | |
| Skärmförstoraren | 100 % | |
Programvarukrav för Unified Service Desk-klienten
Om du vill installera Unified Service Desk-klienten på en dator behöver du följande:
| Krav | Rekommenderad version | Version som stöds |
|---|---|---|
| Operativsystem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installeras under Unified Service Desk-installation om det saknas) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installeras under Unified Service Desk-installation om det saknas) | |
| Skärmupplösning | 1920 x 1080 (bildpunkter) | |
| Skärmförstoraren | 100 % | |
Support för Unified Service Desk
De senaste tre versionerna av Unified Service Desk stöds. Vid utgivningen av den senaste versionen av Unified Service Desk kommer den äldsta stödda versionen att avskrivas.
De versioner som stöds av Unified Service Desk är 4.2, 4.1 och 4.0.
Viktigt!
Unified Service Desk version 3.3 och tidigare stöds inte efter 21 juni 2021; Efter det här datumet har organisationer med de här versionerna inte åtkomst till Unified Service Desk-klienten. Om du använder Unified Service Desk version 3.3 eller tidigare rekommenderar vi att du uppgraderar till de senaste versionerna av Unified Service Desk och senast Dynamics 365 for Customer Service 1 oktober 2021.
Programvarukrav för Package Deployer-verktyget
Verktyget Package Deployer används för att distribuera Unified Service Desk exempelprogram. Mer information om kraven finns i Distribuera paket med Dynamics CRM Package Deployer och Windows PowerShell.
Värdtyper
Unified Service Desk ger olika webbläsarkontroller som kan vara värd för dina webbsidor.
| Värdtyper som stöds | Rekommenderade värdtyper |
|---|---|
|
Edge WebView2-process |
Kommentar
Eftersom support för Internet Explorer 11 har tagits bort har IE-processens support också avbrutits i Unified Service Desk. Mer information: Inaktuell tillkännagivande
Stödet för att vara värd för Unified Interface-sidor med Chrome Process (CefSharp) i Unified Service Desk 4.1.1.1397 och tidigare versioner är baserat på Power Apps systemkrav och gränser. Mer information: Webbläsare som stöds för att köra Power Apps
Påverkan av enhetligt gränssnitts tillgänglighet med Unified Service Desk
Du har distribuerat Unified Service Desk i begränsat läge och när du återställer begränsat läge-miljön har du endast en enhetlig gränssnitts-upplevelse. Information om hur du aktiverar webbklientupplevelsen finns i Så här aktiverar du enbart enhetligt gränssnitt-läget.
När du har aktiverat webbklientupplevelsen går du till Fönsternavigeringsregler och uppdaterar navigerings-URL för alla regler.
Programvarukrav för Citrix XenApp-programvirtualisering
Du kan installera och köra Unified Service Desk-klienten som ett publicerat program på Citrix XenApp 7.6. Detta gör att handläggarna kan komma åt Unified Service Desk-klienten från en central plats.
Du kan också konfigurera ett Windows-program som ett virtuellt program på Citrix XenApp 7.6 som körs som ett värdbaserat program i Unified Service Desk. Mer information: Integrera med Citrix-program
Se även
Installera Unified Service Desk-klienten
Distribuera Unified Service Desk-paket till Dataverse med Package Deployer
Installera och distribuera Unified Service Desk
Uppdatera en Unified Service Desk-lösning