Program- och system
Unified Service Desk klientloggsystem, applikationsstatusdetaljer och minnesdumpar när undantag som komponent-, applikations- eller systemfel uppstår. Unified Service Desk-klienten kan registrera diagnostikloggar, system- och programtillståndsinformation och programminnesdumpar i händelse av ett undantag i Unified Service Desk-klienten.
Typer av undantag
Undantag kan vara allvarliga eller mindre allvarliga. Med detaljerad information om undantagen kan du identifiera när och hur de inträffade.
Mer info: feldiagnostikrapportering.
Allvarliga undantag
Dessa är problem som inte kan lösas eller ignoreras av Unified Service Desk-klienten och kan vanligtvis medföra att programmet avslutas eller att det inte svarar. Ett exempel på ett hanterat allvarligt undantag är ett fall när systemets minne tar slut. Ett exempel på ett ohanterat allvarligt undantag är stackspill i operativsystemet. När ett allvarligt undantag uppstår måste Unified Service Desk-klienten starta om för att fortsätta.
Om du klickar på Ja på dialogrutan börjar insamling av filer för feldiagnosrapportering och startar om Unified Service Desk-klienten. Om du klickar på Nej på dialogrutan börjar insamling av filer för feldiagnosrapportering men startar inte om Unified Service Desk-klienten.
Sedan ska den här dialogrutan visas under några sekunder så att du kan klicka på avbryta om du inte vill att en minnesdump skapas. Om Avbryt inte klickas på kommer en fullständig minnesdump av Unified Service Desk-processen att skapas.
Kommentar
Minnesdumpfiler är stora och kräver en stor del av processor- och RAM-datorresurser för att slutföras.
Icke allvarliga undantag
Detta är problem som hanteras av Unified Service Desk-klient och som vanligtvis inte gör programmet ostabilt. Ett exempel på ett mindre allvarligt undantag är om en värdbaserad kontroll blir en felaktig förfrågan, t.ex. division med noll. När ett mindre allvarligt undantag inträffa fortsätter ofta Unified Service Desk-klienten att köra. Klicka på Ja i dialogrutan för att samla in avslutningsloggar för feldiagnostikrapportering (minnesdumpfiler samlas inte in) och starta om Unified Service Desk-klienten. Klicka på Nej för att fortsätta arbeta i Unified Service Desk-klienten utan att samla in alla feldiagnostikrapporteringsfiler.
Skapa en minnesdump på begäran
Handläggare som kör Unified Service Desk kan när som helst anropa en fullständig minnesdump på begäran av Unified Service Desk-klientprogrammet. Som standard är kombinationen av kortkommandon för att starta den här filen manuellt CTRL+ALT+a.
Kommentar
Minnesdumpfiler är stora och kräver en stor del av processor- och RAM-datorresurser för att slutföras.