Hur du kan hjälpa till att förbättra Unified Service Desk
Unified Service Desk använder produktanvändnings-, hälso- och prestandadata från Förbättringsprogrammet för att analysera och förbättra produkt- och serviceupplevelsen.
Information som Unified Service Desk skickar anonymt omfattar:
Operativsystemets version och bittyp.
Webbläsarprogram och version.
Unified Service Desk-version.
Antalet bildskärmar som används och skärmupplösning på den primära bildskärmen.
Information om enhetsprocessorklass och RAM-minne.
Unified Service Desk programspecifik information. Mer information: telemetridata
Hjälp till att förbättra Unified Service Desk aktiverat som standard
Med lanseringen av Unified Service Desk 3.3, som standard är funktionen Hjälp till att förbättra Unified Service Desk aktiverad för Microsoft Dataverse och Unified Service Desk skickar information till Microsoft.
Kommentar
Om du använder Unified Service Desk 3.2 eller tidigare med Dataverse-instans måste du aktivera Hjälp till att förbättra Unified Service Desk genom att konfigurera det globala alternativet HelpImproveUSD och ange alternativet som True. Mer information: Aktivera anonym sändning av information relaterad till förbättringsprogram till Microsoft
Under installation eller uppgradering, ett meddelande om överföring av produktanvändning och prestandainformation till Microsoft visas enligt följande bild. Denna information hjälper oss att förbättra produktupplevelsen.
Konfigurera och ange värdet för det globala alternativet HelpImproveUSD till FALSE inaktiveras datainsamling och Unified Service Desk kommer inte att skicka information till Microsoft.
Kommentar
Kryssrutan i avsnittet Hjälp till att förbättra Unified Service Desk på sidan Om visar huruvida Unified Service Desk skickar data till Microsoft; och handläggaren kan inte markera eller avmarkera kryssrutan. Unified Service Desk-administratörer kan styra huruvida data ska skickas till Microsoft.
Inaktivera anonym sändning av information relaterad till förbättringsprogram till Microsoft
Logga in på Unified Service Desk-administratörsprogrammet.
I webbplatsöversikt under Avancerade inställningar, välj Alternativ.
Välj Nytt på sidan Aktiva UII-alternativ.
På sidan Nytt alternativ i listan Globala alternativ, välj HelpImproveUSD.
I rutan Värde, ange FALSK.
Välj Spara.
Kommentar
Inaktivera att skicka den här informationen till Microsoft om du upplever låg prestanda med Unified Service Desk 4.1.1.1319 eller en tidigare version.
Aktivera anonym sändning av information relaterad till förbättringsprogram till Microsoft
Logga in på Unified Service Desk-administratörsprogrammet.
I webbplatsöversikt under Avancerade inställningar, välj Alternativ.
Välj Nytt på sidan Aktiva UII-alternativ.
På sidan Nytt alternativ i listan Globala alternativ, välj HelpImproveUSD.
I rutan Värde anger du SANT.
Välj Spara.
Kommentar
Du kan också aktivera det globala alternativet för att skicka programinformation om förbättringar till Microsoft genom att utföra följande.
- Gå till Inställningar>Unified Service Desk>Alternativ.
- Markera kryssrutan HelpImproveUSD.
- I verktygsfältet väljer du Inaktivera.
Kommentar
Om du tar bort det globala alternativet HelpImproveUSD från sidan Aktiva UII-alternativ aktiveras datainsamlingen och Unified Service Desk skickar information till Microsoft
Sekretesspolicy
Funktionen Hjälp til att förbättra Unified Service Desk skickar användningsinformation om Unified Service Desk, till exempel uppgifter om operativsystemet och webbläsaren, programspecifik information om Unified Service Desk och Unified Service Desk-versionen från datorn där du installerar klienten. Unified Service Desk skickar informationen till Microsoft via en säker anslutning till Organisationsinsikter och lagrar den i Azure Table Storage.
Kommentar
Obs! Organisationsinsikter förser en systemadministratör inom en Customer Engagement-organisation med en snabböversikt över hur en viss organisation används. Systemadministratören kan se de flesta aktiva användare, antalet SDK-begäran som startas samt det antal som visas för SDK-användare.
En lista över de Azure-komponenter och -tjänster som är inbegripna i funktionen Help Improve Unified Service Desk anges nedan.
Kommentar
Mer information om ytterligare Azure-tjänsteerbjudanden finns i Microsoft Azure Säkerhetscenter.
Cloud Services OrgInsights Data REST API (webbroll)
Denna webbroll godkänner begäran från de diagram som anger data i organisationsinsikterna. API läser sammanställda data från Azure-tabellerna och skickar tillbaka data.
En Customer Engagement-organisations råa telemetridata samlas in av övervakningsagenten (som körs på samtliga skalgruppsdatorer) och laddas upp i Bond-format (binärt format) till Azure Blob Storage.
Rå telemetridata i Azure Blob Storage samlas in och lagras i Azure Table Storage, som läses av molntjänsten.
Organisationsinsikter använder tjänsten Azure Active Directory för att autentisera webbtjänster.
Övervakningsagenten skapar och placerar meddelanden i kö när den laddar upp data till Azure Blob Storage. Dessa meddelanden hämtas av CMA-röret i syfte att ansamla uppladdade data.
Se även
Hantera alternativ för Unified Service Desk
Ge feedback om Unified Service Desk