Unified Service Desk dataefterlevnad under sekretesslagar
Datadefinitioner och -steg beskrivs i sekretesslagar eller regler.
Europeiska unionens (EU) allmänna dataskyddsförordning (GDPR) ger betydande rättigheter till individer angående deras data. Se Microsoft Learn Sammanfattning av allmän dataskyddsförordning för en översikt över GDPR, inklusive terminologi, en handlingsplan och checklistor för beredskap som hjälper dig att uppfylla dina skyldigheter enligt GDPR när du använder Microsofts produkter och tjänster.
Du kan läsa mer om GDPR och hur Microsoft hjälper dem och våra kunder som påverkas av det.
- I Microsoft Trust Center tillhandahåller allmän information, bästa praxis för efterlevnad och dokumentation till hjälp för GDPR-ansvar, såsom konsekvensbedömningar av dataskydd, förfrågningar från registrerade och meddelanden om dataintrång.
- The Service Trust Portal ger information om hur Microsoft-tjänster hjälper till att stödja efterlevnad av GDPR.
Vi tar en titt på följande data som ingår i Unified Service Desk och ser hur de relaterar till dem som beskrivits i sekretesslagar och regler:
- Granskningsloggfiler
- Diagnostikloggfiler
- Telemetridata
Granskningsloggfiler
Standardgranskning genom att använda en post för granskning och diagnostik.
Om du konfigurerar standardiserad eller anpassad granskning med hjälp av en gransknings- och diagnostikpost kan du skriva en egen lyssnare för att skicka loggen till filer. Loggfilerna för granskning av data finns på den lokala datorn, eller också kan du konfigurera en sökväg om du vill spara filen på den lokala datorn eller en annan dator i nätverket.
Med hjälp av en anpassad lyssnare kan du skicka loggutdata till filer, händelseloggen och andra källor.
För att ta bort granskningsloggningen som du konfigurerar med hjälp av en gransknings- och diagnostikpost genom att skriva en standard- eller anpassad lyssnare:
- Navigera till den plats där du lagrar loggfiler för granskning av data.
- Välj de filer som du vill ta bort och tryck sedan på Ta bort.
Standardgranskning genom att lägga till en granskningsflagga
Om du konfigurerar granskning av loggning med vanlig granskning genom att lägga till en granskningsflagga, kommer händelser och loggar att finnas i tabellen UII_auditBase i organisationsdatabasen.
För att ta bort granskning av loggning som du konfigurerar med vanlig granskning genom att lägga till en granskningsflagga:
- Logga in på Dynamics 365-instansen.
- Från ett produktivitetsområde, välj Avancerad sökning.
- I listan Sök efter, välj UII-granskning.
- Om du vill visa all information om granskningsloggning, välj Resultat.
- Markera de poster som du vill ta bort.
- Ta bort posterna genom att välja Ta bort UII-granskning.
Diagnostikloggfiler
Den diagnostik som loggar drifthändelser och -fel i klientprogrammet. UTF-8-kodade textfiler kallade UnifiedServiceDesk-<date>.log lagras på följande plats på klientdatorn:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
För att ta bort diagnostikloggning:
- Gå till förvald eller konfigurerad sökväg där du lagrar loggfilerna för diagnostik.
Standardmappens sökväg är:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version> - Välj loggfilen UnifiedServiceDesk-<date>.log och välj Ta bort.
Telemetridata
Unified Service Desk-klientprogram samlar in telemetridata (Unified Service Desk-programspecifik information) som upprätthålls i Dataverse-plattform. I dessa fall blir den fysiska eller juridiska personen, myndigheten, departementet eller annat organ (individuellt eller tillsammans med andra) till domänkontrollant, och Microsoft blir den bearbetare som bearbetar datan å kontrollantens vägnar.
Den telemetrikategori som Unified Service Desk samlar in är:
- Resultatdata över åtgärdsanrop
- Prestandadata för uppstart
- Fel- och avslutningsdata
- Feedback
- Låsnings- och prestandadata
- Start- och slutdata för session
Mer information: