Sekretessmeddelande om Sales Insights

Den här artikeln täcker integritetsmeddelanden för Sales Insights-funktioner. Din sekretess är viktig för oss. Mer information om Microsoft Online Services finns i Sekretesspolicy för Microsoft Online Services.

Sales Insights standardfunktioner

För specifik sekretessinformation om standard Sales Insights-funktioner, se styckena nedan.

Om du aktiverar funktionen Relationsassistent hämtas begränsat med utbytesdata, som avsändarens namn och e-postadress samt utdrag från e-postmeddelandets brödtext (men lagras inte i Dynamics 365 for Customer Engagement), i syfte att visa relevanta insikter i din e-post. Dessutom kan relationsassistenten konfigureras för att hämta information om nyheter, ekonomi och flyg genom att skicka ut förfrågningar till externa komponenter som MSN Ekonomi och Bing (som inte anses vara Microsoft Dynamics 365 Core Services). En administratör kan aktivera och inaktivera funktionen Relationsassistent genom att navigera till Inställningar>Intelligent konfiguration, klicka på fliken Relationsassistent och sedan göra lämpliga val.

De externa komponenter som är kopplade till funktionen Relationsassistent beskrivs i detalj i följande avsnitt.

Bing

Relationsassistenten använder Bing för att söka efter relevanta nyheter att visa för en användare genom att använda kontonamnen från användarens Dynamics 365 for Customer Engagement-data.

MSN Ekonomi

Relationsassistenten använder MSN Ekonomi för att visa relevant börsinformation för en användare genom att använda kontots börssymbol från den användarens Dynamics 365 for Customer Engagement-data.

Om du aktiverar e-postövervakning, en funktion i Inbäddad intelligens, och om ett e-postmeddelande markerat med inställningen Följ skickas från Dynamics 365 for Customer Engagement, samlas information in om kontakterna via e-post med mottagarna och den lagras i Azure i syfte att beräkna nyckeltal för mottagaraktivitet och interaktioner i e-postmeddelanden som följs.

En systemadministratör aktiverar e-postövervakning genom att etablera den funktionen på fliken E-postövervakning i Inbäddad intelligens. Administratörer kan sedan inaktivera e-postövervakning i organisationen från noden Intelligent konfiguration under Inställningar.

När funktionen har inaktiverats kan e-postmeddelanden som skickas från Dynamics 365 for Customer Engagement inte följas, varken från användargränssnittet eller via programmering. Interaktionsdata för användare kan heller inte samlas in från skickade e-postmeddelanden som har markerats med inställningen Följ. Alla data som tidigare har samlats in finns kvar i Azure och blir tillgängliga igen om funktionen aktiveras på nytt i organisationen. Data bevaras i 90 dagar efter att kunden har avbrutit prenumerationen hos Microsoft. Dynamics 365 for Customer Engagement användare kan också inaktivera funktionen Inbäddad intelligens - E-postövervakning per kontakt eller lead genom att ändra inställningen Följ e-post under Kontaktinställningar.

Azure-komponenter och -tjänster som berörs av e-postövervakningsfunktionen beskrivs nedan.

Obs! Mer information om ytterligare Azure-tjänsteerbjudanden finns i Microsoft Azure Säkerhetscenter.

Azure Storage-konto

Funktionen E-postövervakning använder Azure Storage-konto för att tillfälligt lagra blobbar för e-postinteraktioner.

Om du aktiverar funktionen autoregistrering hämtas Exchange-data av Dynamics 365 for Customer Engagement, men den lagras inte, för att visa e-postaktiviteten en för den inloggade användaren. Användarna kan uttryckligen spåra dessa e-postmeddelanden för att kopiera Exchang e-postmeddelanden till Dynamics 365 for Customer Engagement som en e-postaktivitet, som ska delas med lämpliga användaren enligt deras Dynamics 365 for Customer Engagement behörigheter.

En administratör aktiverar och inaktiverar funktionen för autoregistrering genom att navigera till Inställningar>Intelligent konfiguration, klicka på fliken Autoregistrering och sedan göra lämpliga val. En användare kan också inaktivera funktionen för autoregistrering på fliken E-post i Personliga alternativ genom att ändra Visa e-post som inte spåras i Dynamics 365 i aktivitetslistan till Nej.

Sales Insights premium-funktioner

För specifik sekretessinformation om premium Dynamics 365 Sales Insights-funktioner, se styckena nedan.
Genom att aktivera Dynamics 365 Sales Insights-funktioner, Dynamics 365 for Customer Engagement kunddata skickas till och används av (1) Azure Data Factory för dataförflyttning och omvandling för KPI-beräkning och (2) Azure Container-instans för användning av prediktiv modellutbildning och bedömning. Genom att installera den här lösningen godkänner du att den här begränsade datamängden skickas till Azure Data Factory-tjänsten och Azure Container-instansen. Data som skickas omfattar kontakter, affärsmöjligheter, leads, konton, aktiviteter och ytterligare metadatainformation.
Azure-komponenter och -tjänster för Dynamics 365 Sales Insights beskrivs i följande avsnitt.

Obs! Mer information om ytterligare Azure-tjänsteerbjudanden finns i Microsoft Azure Säkerhetscenter.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights förhandsgranskning använder Azure Data Factory, en molndata integrationstjänst, för att dirigera och automatisera förflyttning och transformering av data (inklusive kunddata) mellan tjänster.

Azure batch-tjänster
Dynamics 365 Sales Insights använder Azure batch-tjänster, en molnbaserad batch-tjänst för att dynamiskt skapa prediktiv modellutbildning och bedömningspipeline.

Installation och borttagning av Dynamics 365 Sales Insights
En administratör kan aktivera funktionen Dynamics 365 Sales Insights genom att installera den som en lösning i Dynamics 365 for Customer Engagement-organisationen. Dessutom kan en administratör inaktivera funktionen genom att avinstallera den här lösningen från Dynamics 365 for Customer Engagement-organisationen.

Konversationsintelligens

För specifik sekretessinformation om konversationsintelligens av Dynamics 365 Sales, se styckena nedan.

Azure-tjänster
Azure-komponenter och -tjänster för konversationsintelligens beskrivs i följande avsnitt.

Obs! Mer information om ytterligare Azure-tjänsteerbjudanden finns i Microsoft Azure Säkerhetscenter.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights förhandsgranskning använder Azure Data Factory, en molndata integrationstjänst, för att dirigera och automatisera förflyttning och transformering av data (inklusive kunddata) mellan tjänster.

Installation och borttagning av konversationsintelligens
Dynamics 365 for Customer Engagement-användare och administratörer som har tillåtelse att registrera nya program i Microsoft Entra ID kan aktivera konversationsintelligens genom att logga in på appen och samtycka till de begärda behörigheterna. Administratörer kan ändra dessa behörigheter, vilket kan innefatta borttagning av åtkomsten till appen i https://myapps.microsoft.com

Hantera sekretesslagar för konversationsintelligensdata
Det är företagskundens ansvar att följa sekretesslagar och regler. Om du väljer att uppfylla och köra en DSR-begäran om borttagning eller redigering av data, granskar du informationen i följande anteckning:

Kommentar

Information om hur du visar, tar bort och exporterar personliga data finns i Begäranden från Azure från registrerade för GDPR. För allmän information om GDPR, se GDPR-avsnittet för Microsoft Trust Center och GDPR-avsnitt av Service Trust Portal.

Dataskydd

Data när de överförs mellan användarenheter och att Microsoft datacenter är säkra. Anslutningar som upprättats mellan kunder och Microsoft datacenter krypteras och alla offentliga slutpunkter säkras med hjälp av branschstandard TLS. TLS skapar en säkrare webbläsare till serveranslutning för att säkerställa datakonfidentialitet och integritet mellan stationära datorer och datacenter. API-åtkomst från kundslutpunkt till servern skyddas också på samma sätt. För närvarande krävs TLS 1.2 (eller senare) för att komma åt serverslutpunkterna.

Alla data som lagras som en del av ett Sales Insights krypteras med hjälp av Microsofts krypteringsnycklar.