Planera och förbered dig inför utgivningscykel 1, 2025 för Dynamics 365 Customer Insights - Data

Viktigt

Planen för utgivningscykel 1, 2025 innehåller alla nya funktioner med planerad lansering från april 2025 till september 2025. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Översikt

Dynamics 365 Customer Insights - Data förenar kunddata från olika datakällor och berikar dem med Microsofts unika datatillgångar. Det skapar omfattande, enhetliga profiler, AI-baserade prediktioner, segment och åtgärder. Det möjliggör en djup förståelse av varje kund genom att tillhandahålla en holistisk, uppdaterad vy med överträffat snabba insikter. Du kan aktivera dessa data för alla kanaler, avdelningar och enheter och leverera personanpassade kundupplevelser vid varje kontaktpunkt.

I den här utgåvan fokuserar vi på tre nyckelområden:

Copilot och AI-innovation: Med enhetliga kundinsikter enkelt tillgängliga via copilot-chattgränssnitt i Dynamics 365-program kan säljare och kundtjänstrepresentanter enkelt personanpassa kundinteraktionerna. Dessutom kan autonoma agenter, till exempel säljkvalificeringsagenten som skapas med hjälp av Microsoft Copilot Studio, fatta smartare beslut utifrån kundernas kunskap via en mängd olika datakällor som är förenade med Customer Insights.

Personanpassade kundupplevelser: Nu kan du skapa segment, mått och prediktioner med hjälp av beteendedata från Dynamics 365 Customer Insights - Journeys och öka både målinriktningsprecisionen och personanpassningen under hela köpresan.

Snabbare tid till insikt: Du kan nu använda Dynamics 365 Customer Insights för att förena data från ditt Azure- eller Fabric-sjöhus. Det minskar behovet av att flytta eller kopiera data från olika system, och du får fler källor och scenarier som du kan aktivera med Customer Insights – samtidigt som du får insikter snabbare än någonsin.

Vårt mål är att förse dina team, Copiloter och handläggare med de senaste kundinsikterna från alla dina datakällor så att de kan engagera sig mer effektivt, fatta välgrundade beslut och leverera exceptionella, personanpassade upplevelser som skapar kundnöjdhet och affärsframgångar.

För officiell produktdokumentation och utbildning i Dynamics 365 Customer Insights - Data, se:

Produktöversikt för Dynamics 365 Customer Insights - Data

Investeringsområden

Copilot och AI-innovation
Frigör hela potentialen i dina data och öka ditt teams produktivitet genom att driva Copilot och autonoma agenter med de senaste kundinsikterna. Använd AI för att analysera, utforska och ta emot relevanta insikter från dina data för att anpassa kundupplevelsen och uppfylla kundernas unika behov och preferenser.

Få insikter snabbare
Få en enhetlig kundprofil som innehåller de senaste kundinteraktionerna så att du kan personanpassa varje upplevelse. Uppfyll kundernas behov när det gör skillnad, och öka sannolikheten för konvertering med bättre förståelse och realtidsfunktioner.

Personanpassade kundupplevelser
Riv datasilos och få en fullständig förståelse för dina kunder med en enhetlig bild av data i hela organisationen, och förbättra affärsresultaten inom marknadsföring, försäljning och service.

Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Customer Insights - Data nedan:

Ta en titt på utgivningsplanen

För appadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, skapare eller analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Customer Insights - Data

Användbara länkar	Beskrivning
Utgivningsplan	Visa alla funktioner som ingår i den här versionen.
Licensiering	Förstå Customer Insights - Data-licenser.
Produktdokumentation	Hitta dokumentation för Customer Insights - Data.
Användarcommunity	Samarbeta med Customer Insights - Data-experter och kollegor i communityn.
Kommande event	Registrera dig för fysiska event och onlineevent.
Produktutvärderingar	Kom i gång med Customer Insights - Data.