Planera och förbered dig inför utgivningscykel 2, 2024 för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Viktigt!

Utgivningsplanen för utgivningscykel 2, 2024, innehåller alla nya funktioner som planeras lanseras från oktober 2024 till mars 2025. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Översikt

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hanterar kundupplevelser, generativ AI och marknadsföringsautomation så att företag kan utforma personanpassade fullständiga resor vid alla kontaktpunkter för att stärka relationer och skapa lojalitet.

Kunderna efterfrågar digitala och personliga upplevelser under hela köpresan. De förväntar sig användarvänliga, exceptionella och personliga upplevelser vid varje kontaktpunkt. Det här kräver analys av stora mängder data för en djupare förståelse för kunderna, stabil anpassning mellan försäljning och marknadsföring och förmåga att utforma personliga resor över kundens livscykel.

I den här utgåvan fokuserar vi på tre nyckelområden:

• Generativ AI och Copilot: Vi förbättrar inte bara ditt arbetsflöde, vi uppfinner det på nytt. Genom att kombinera produktivitet och kreativitet med ett AI-baserat gränssnitt som verkligen förstår nyanserna i din verksamhet, lägger vi grunden för en ny era av effektivitet. Med bara en enkel projektöversikt genererar Copilot en kampanj som återspeglar din vision och som kan finjusteras ytterligare och sedan sjösättas. Copilot fungerar på samma sätt som du, eftersom den förstår dina anpassade tabeller, fält och e-postmallar och kan generera förslag utifrån dem. Copilot genererar e-postförslag baserat på din varumärkesidentitet och dina layoutpreferenser.

• Engagera kunder i viktiga ögonblick: Vi lanserar nya funktioner som förbättrar kundinteraktionen och de operativa arbetsflödena, underlättar effektiv hantering av event, säkerställer snabb kommunikation, möjliggör sömlös implementering av resor och förbättrar e-postkommunikationen med insiktsfulla analyser och anpassningsbart innehåll, så att du kan öka effektiviteten och förbättra kommunikationen med dina kunder i de viktigaste ögonblicken.

• Samordna försäljning och marknadsföring: Vi fortsätter att bryta upp datasilor mellan dina avdelningar så att ni effektivare kan samla in kunddata och förbättra leadbedömningen, och på så sätt ta hem fler affärer genom att kommunicera med leads när det är mest troligt att de vill handla.

Vårt mål är att utrusta dig med en oöverträffad uppsättning verktyg som förbättrar produktiviteten i att leverera fantastiska kundupplevelser. Vi vill ge dig möjlighet att förstå kunderna på djupet, kontakta dem på innovativa sätt och konsekvent förfina resorna för optimala resultat, vilket höjer din prestanda till nya höjder.

Officiell produktdokumentation och utbildning i Dynamics 365 Customer Insights finns i Översikt över Customer Insights - Journeys

Uppdateringar av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, utgivningscykel 2 för 2024

Investeringsområden

Viktiga ögonblick
I dagens dynamiska affärslandskap är det av största vikt att förutse kundernas förväntningar i realtid. För att uppfylla dessa förväntningar kan Customer Insights - Journeys strategiskt identifiera optimala kommunikationskanaler och kontaktpunkter. Dessa interaktioner, noggrant orkestrerade, skapar meningsfulla ögonblick som tilltalar kunderna, vilket främjar engagemang och lojalitet.

Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nedan:

Ta en titt på utgivningsplanen

För appadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, skapare eller analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Customer Insights - Journeys

Användbara länkar	Beskrivning
Utgivningsplan	Visa alla funktioner som ingår i den här versionen.
Licensiering	Förstå Customer Insights - Journeys-licenser.
Produktdokumentation	Hitta dokumentation för Customer Insights - Journeys.
Användarcommunity	Samarbeta med Customer Insights - Journeys-experter och kollegor i communityn.
Kommande event	Registrera dig för fysiska event och onlineevent.
Produktutvärderingar	Kom i gång med Customer Insights - Journeys.