Rikta in dig på rätt målgrupp baserat på signaler från tidigare kampanjer
Viktigt
En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har inte släppts ännu. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner
| Aktiverad för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|
| Administratörer, tillverkare, marknadsförare eller analytiker, automatiskt | mars 2025 | juni 2025 |
Affärsvärde
Att förstå hur kunder interagerar med och engagerar sig i dina marknadsföringsinsatser är avgörande för att förfina dina strategier. Interaktionerna ger viktiga ledtrådar om hur kunderna reagerar på dina kampanjer, vilket gör att du kan förbättra engagemanget. Med Customer Insights kan du göra det möjligt för användare att skapa segment som är baserade både på kunddata och data om marknadsföringsengagemang, utan att behöva konfigurera datapipelines mellan ditt marknadsföringssystem och din kunddataplattform.
Det gör det till exempel möjligt för marknadsförare att generera ett segment av lojala kunder, baserat på höga förväntade livstidsvärdepoäng och ett stort marknadsföringsengagemang. På samma sätt kan säljare få mer exakta insikter om inköpsavsikter baserat på engagemangsdata från aktuella kampanjer. Slutligen kan du enkelt ta fram scenarier för omdirigering, och annonsera mot kunder på större plattformar om de inte engagerar sig i dina budskap, vilket ökar konverteringsgraden.
Information om funktionen
Använd beteendedata som samlats in av Customer Insights - Journeys i Customer Insights - Data för att skapa segment och mått. Interaktionsdata som öppnad e-post eller klickad länk är tillgängliga utan några extra steg.
- Upptäck och använd enkelt marknadsföringsinteraktioner samtidigt som du skapar segment, vilket förbättrar personanpassningen av engagemangsstrategierna.
- Skapa kraftfulla kundmått med interaktionsdata tillsammans med all annan data du matar in i Customer Insights - Data.
- Identifiera vilka kunder som inte engagerar sig i e-postmeddelanden och skapa en strategi för återanvändning av målgrupper.
- Använd samordning för att få en mer exakt och fullständig bild av dina kunders interaktioner. Enhetliga kundprofiler baserade på flera kontakter kombinerar deras interaktionsdata och ger dig insikter om personen och hur du interagerar med den.
En marknadschef för en onlinebutik kör till exempel en e-postmarknadsföringskampanj. Varje månad skickar de e-post till kunder som spenderat $100 eller mer och erbjuder dem en rabattkupong på 5 procent. Även om kampanjen hade en hög öppningsfrekvens för e-post, var det bara ett fåtal kunder som öppnade kuponglänken. Därför vill de kontakta dem som öppnade e-postmeddelandet med en mer lockande rabatt på 10 procent.
Med Customer Insights flödar interaktionsdata från din tidigare kampanj sömlöst in i plattformen, vilket gör att du kan förfina din målgrupp till att endast inkludera kunder som öppnade e-postmeddelandet. Genom att fokusera på dem som visade intresse ökar du sannolikheten för att omvandla det intresset till faktiska köp.