Planera och förbered dig inför utgivningscykel 2, 2024 för Dynamics 365 Commerce
Viktigt!
Utgivningsplanen för utgivningscykel 2, 2024, innehåller alla nya funktioner som planeras lanseras från oktober 2024 till mars 2025. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Commerce.
Översikt
Microsoft Dynamics 365 Commerce är en klientlös detaljhandelslösning för flera kanaler som levererar sömlösa och kompletta detaljhandelsscenarier för fysiska, digitala och callcenterkanaler. Genom en kombination av försäljning, intelligens och produktivitet på en enda plattform får detaljhandelsföretag en heltäckande bild av sina kunder, så att de kan erbjuda personanpassade shoppingupplevelser som kan leda till lojala kunder och fler konverteringar. Med Dynamics 365 Commerce-lösningen går det att skapa ett omfattande stöd för fasta kassor, mobila kassor (MPOS), callcenter, digital handel (direkt till konsument, B2B och B2B för grossister), kundtjänst, handlare, kanalhantering, lagersynlighet i flera kanaler och orderorkestrering för effektiv och snabb uppfyllelse.
Genom en klientlös detaljhandelslösning för flera kanaler kan Dynamics 365 Commerce hjälpa din organisation att förbättra affärsresultatet och öka konverteringsgraden på följande sätt:
- Sömlöst engagemang med kunder i detaljhandelskanaler: Ge kunderna möjlighet att handla när, hur och var de vill – på den enhet de föredrar – genom att skapa en smidig och enhetlig upplevelse i fysiska, digitala och callcenterkanaler.
- Modernisera och effektivisera butiksverksamheten: Skapa personanpassade och smidiga handelsupplevelser i butik och i popup-butiker med vår moderna mobila kassa med stöd för fasta kassor, roaming, oändliga hyllor och självutcheckningslägen.
- Få agilitet och skalbarhet genom en helt integrerad, klientlös detaljhandelslösning för flera kanaler: Stöd traditionella och nya kanaler genom en inbyggd, integrerad, agil och API-baserad klientlös handelsmotor som gör driften sömlös över flera kanaler.
- Bygg upp din egen digitala handelsnärvaro: Låt verksamheten växa med en integrerad, heltäckande och enhetlig digital handelslösning som möjliggör stöd för handel direkt till konsument, B2B och B2B för grossistverksamhet.
Viktiga funktioner i den här utgåvan omfattar följande:
- Använd Copilot för att effektivisera handelsaktiviteter back-office: Använd Copilot för att automatiskt validera sortiment, kategorier, produkter med mera med proaktiva aviseringar som vägleder dig till enkla lösningar.
- Använd Copilot för att driva butiken effektivt: Använd Copilot för att driva butiken effektivare genom insiktsfulla rapporter i realtid som spårar och sammanfattar butiksresultatet, så att du proaktivt kan ta itu med problem och utnyttja fördelar med lokala trendmönster.
- Använd Copilot för att öka antalet konverteringar med assisterad försäljning och kundhantering: Använd Copilot för att erbjuda personanpassade shoppingupplevelser genom att ge säljare produkt- och kundinsikter som kan användas för att öka kundlojaliteten och antalet kundkonverteringar.
- Aktivera självbetjäningsutcheckning och kioskupplevelser: Gör kunderna nöjdare med en kassaupplevelse som är optimerad för snabba och intuitiva självbetjäningsåtgärder.
- Aktivera moderna kassaupplevelser: Förse säljare med förbättrade Store Commerce-komponenter och arbetsflöden som är optimerade för användbarhet och effektivitet.
Uppdateringar av Dynamics 365 Commerce, utgivningscykel 2 för 2024
Investeringsområden
AI-innovation med Copilot
Med Dynamics 365 Copilot ger organisationer sina anställda AI-verktyg (artificiell intelligens) byggda för försäljning, service, marknadsföring, drift med mera. Dessa AI-funktioner gör det möjligt för alla att spendera mer tid på de bästa delarna av sina jobb och mindre tid på vardagliga uppgifter.
Detaljhandelsföretag arbetar med tunna marginaler och måste maximera värdet av varje försäljning. Att minimera tiden som krävs för att få tillgång till produkt- och kundinformation och tillhandahålla AI-baserade försäljningsinsikter har stor betydelse när det gäller att förbättra marginalerna per försäljning och öka kundlojaliteten. Copilot i Dynamics 365 Commerce-funktionen Store Commerce-kassa fokuserar på att förbättra säljpersonalens produktivitet och effektivitet i utcheckningsflödet. Medarbetarna kan få tillgång till sammanfattad produkt- och kundinformation med AI-baserade insikter, åtgärder, och rekommendationer som är tillgängliga i sitt sammanhang i hela gränssnittet. Copilot-funktioner sparar tid för säljare, ökar antalet försäljningskonverteringar och förbättrar kundnöjdhet och lojalitet.
Flerkanalshandel
Den klientlösa detaljhandelsmotorn för flerkanal i Dynamics 365 Commerce har utvecklats som en modern, molnbaserad SaaS-lösning och möjliggör skalbar detaljhandel i försäljningskanaler som butiker, kundtjänst och online (business-to-consumer, business-to-business och indirekt business-to-business). Varje kanal kan stödja produkter, prissättning och kampanjer och registrera kund- och orderdata som kan nås av alla andra försäljningskanaler.
Handlare som ska definiera komplexa prisstrukturer kan använda modulen för enhetlig prishantering för att förenkla arbetsflödet med attributbaserade prissättningsmodeller för att konfigurera, simulera och godkänna regelbaserad prissättning för produkter, attribut, kanaler och kunder.
Store Commerce
Store Commerce-kassan i Dynamics 365 Commerce bygger på en modern, klientlös, detaljhandelsplattform för flera kanaler som gör det möjligt för detaljhandlare att erbjuda snabba, effektiva och moderna kassaupplevelser på fasta och mobila enheter som fungerar online eller offline. Appen Store Commerce-kassa omfattar omfattande arbetsflöden för detaljhandeln, från butiks-, online- och upphämtningstransaktioner till lagerhantering, orderuppfyllelse, assisterad försäljning och butiksdrift.
Säljare ägnar större delen av sin tid åt att kommunicera sig med kunder och bearbeta order via Store Commerce-kassan. Att förenkla flödet i kassan för att optimera effektiviteten, standardisera betalningsflöden och tillhandahålla sammanhangsbaserade interna kontroller sparar tid för varje transaktion, vilket leder till nöjdare och mer effektiva säljare. Kunder som vill hoppa över kön kan i stället använda den snabba och smidiga självutcheckningsfunktionen i Store Commerce för att snabbt betala.
Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Commerce nedan:
För appadministratörer
Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.
Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker" i utgivningsplanen.
Få ut mer av Commerce
| Användbara länkar | Beskrivning |
|---|---|
| Utgivningsplan | Visa alla funktioner som ingår i den här utgåvan. |
| Licensiering | Förstå Commerce-licenser. |
| Produktdokumentation | Hitta dokumentation för Commerce. |
| Användarcommunity | Samarbeta med Commerce-experter och kollegor i communityn. |
| Kommande event | Registrera dig för fysiska event och onlineevent. |
| Produktutvärderingar | Kom i gång med Commerce. |