Använda Copilot för att skapa kunskapsutkast från ärenden

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	8 april 2024	-	-

Affärsvärde

Copilot för kunskap i Customer Service organisationer att spara tid, arbete och expertis som krävs för att generera innehåll med hjälp av AI med mänskliga författare i slingan. Organisationer kan förbättra flexibilitet, trovärdighet och kvalitet på utkast till kunskapsartiklar och påskynda publiceringstiden.

Information om funktionen

Copilot för kunskap i Customer Service ger supporthandläggare möjlighet att snabbt skapa utkast till kunskapsartiklar med hjälp av ärendedata och skicka dem till kunskapsgranskare för publicering. Det bidrar till att minska klyftan mellan kunskapskonsumenter och kunskapsförfattare genom att demokratisera processen för kunskapsmoderering direkt i ärendets arbetsflöde, och därigenom påskynda publiceringstiden.

Geografiska områden

Den här funktionen släpps i följande geografiska Microsoft Azure-område:

• USA

Se även

Använda Copilot för att skapa kunskapsutkast från ärenden (dokument)