Validera Copilot-svar snabbare med större transparens

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	-	-	19 april 2024

Affärsvärde

Med bättre transparens kan kundtjänstrepresentanter snabbt förstå hur Copilot genererat svar och på så sätt kontrollera dem. Då behöver kundtjänstrepresentanterna inte ägna lika mycket tid åt att verifiera Copilot-svaren. De kan korta hanteringstiderna och förbättra kundnöjdheten.

Information om funktionen

Copilot i Dynamics 365 Customer Service har uppgraderats till att ge ökad transparens i sina svar, inklusive bättre källhänvisningar. Med den ökade transparensen kan kundtjänstrepresentanter enkelt förstå hur Copilot skapar svaren och validera dess riktighet, vilket minskar tiden det tar att verifiera svaren. Detta i sin tur gör det möjligt för representanter att korta handläggningstiderna och öka kundnöjdheten.

Se även

Ställ en fråga (dokument)