Stöd för flera webbläsare och delad skärm

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt	-	-	12 april 2024

Affärsvärde

Handläggare kan arbeta med flera konversationer i olika webbläsare och även dela upp sina skärmar för att se konversationer, och därigenom förbättra sin effektivitet.

Information om funktionen

Med Customer Service workspace kan handläggare kan logga in från flera webbläsare. Det nuvarande gula varningsmeddelandet om att vara inloggad från flera webbläsare kommer inte längre att visas. Handläggare kan ha så många webbläsare öppna som de vill, vilket gör det enkelt för dem att arbeta i flera konversationer utan att behöva byta flik hela tiden i samma webbläsare. Handläggare kan också dela sin skärm för att se konversationerna sida vid sida, vilket förbättrar deras förmåga att bemöta kundförfrågningar.

När flera webbläsare är öppna ser handläggarna detta:

• En inkommande konversationsförfrågan i alla webbläsare. Webbläsaren där handläggaren väljer Acceptera kommer att vara webbläsaren som läser in konversationen. Alla andra webbläsare fortsätter visas som tidigare, med det inkommande meddelandet avvisat.
• Arbetsledare som väljer att övervaka en konversation kommer bara att se konversationen i den webbläsare där de väljer Övervaka. Alla andra webbläsare fortsätter visas som tidigare.

Se även

Visa flera konversationer på samma gång (dokument)