Sammanfatta ärenden i Copilot-hjälpfönster

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt	-	23 aug. 2024	-

Affärsvärde

Handläggare kan använda Copilot för att generera ärendesammanfattningar i en sidopanel där de kan ställa en fråga, vilket gör det möjligt för dem att se ärendesammanfattningar utan att förlora sammanhanget för det de arbetar med, och kan därigenom snabbare starta, överföra och avsluta ärenden.

Information om funktionen

Exempel på viktiga funktioner är:

• Ärendeinformation sammanfattad i ett stycke eller ett strukturerat format, beroende på organisationens konfiguration.
• Möjligheten att kopiera sammanfattningen, redigera den eller skicka sammanfattningen till en kund.

Handläggare kan helt enkelt skriva på naturligt språk med det angivna ärendenumret så att Copilot kan sammanfatta ärendet. Copilot svarar i konversationsflödet med en sammanfattning av det begärda ärendet.

Geografiska områden

Den här funktionen släpps i följande geografiska Microsoft Azure-områden:

• Tyskland
• Schweiz
• Förenade Arabemiraten
• USA
• Europa
• Asien och stillahavsområdet
• Storbritannien
• Australien
• Brasilien
• Kanada
• Indien
• Japan
• Frankrike