Prioritera äldsta arbete i alla köer

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare, marknadsförare eller analytiker, automatiskt	-	-	31 maj 2024

Affärsvärde

Kontaktcenter kan minska de genomsnittliga väntetiderna genom att först hantera den kund som väntat längst i alla köer.

Information om funktionen

När handläggare prenumererar på flera köer med prioriteringen först-in-först-ut tilldelas de nu den kund som har väntat längst i dessa köer. Den här ändringen gäller köer som har en av följande fördefinierade tilldelningsmetoder:

• Största kapacitet
• Avancerad resursallokering
• Dirigering till minst aktiv

Se även

Tilldelningsmetoder (dokument)