Filtrera Copilot-innehåll baserat på entitetsattribut

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	30 april 2024	-	-

Affärsvärde

Filtrera innehåll automatiskt baserat på attribut från entiteter som kundprofil, så att handläggare inte behöver välja vilket filter som ska användas.

Information om funktionen

För att förbättra filtreringen och minska sammanblandningen av innehåll från olika källor används filter automatiskt, baserat på ett specifikt fält som valts från en konfigurerad entitet.

Administratörer kan konfigurera den nödvändiga entiteten och det nödvändiga fältet i Administrationscenter för Customer Service. Copilot använder filtren baserat på den angivna logiken. Till exempel kan en kund ha ett specifikt profilattribut, till exempel en plats. Programmet matchar det med motsvarande fält i kunskapsbasentiteten. Copilot använder bara de poster som har matchande fältvärden för att generera ett svar. Ett meddelande visas för handläggaren när det här händer, så att handläggaren vet att ett nytt filter har använts automatiskt.

Se även

Konfigurera filter (dokument)