Visa eller dölja alla avsnitt i en kunskapsartikel

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt	-	-	1 april 2024

Affärsvärde

Alternativet att visa eller dölja allt blir tillgängligt i huvudet för handläggarens förhandsgranskningsformulär, så att handläggare snabbt kan komma åt den information de behöver, effektivisera sitt arbetsflöde och öka produktiviteten.

Information om funktionen

Som kundtjänsthandläggare kan du söka efter och förhandsgranska en kunskapsartikel under sökresultaten. Om en artikel har en lång text och flera avsnitt med innehåll kan den vara svår att navigera i och kräver kontinuerlig rullning. Med den här funktionen behöver handläggare inte visa varje avsnitt individuellt medan de läser en kunskapsartikel. De kan visa eller dölja alla avsnitt en gång och se hela innehållet i kunskapsartikeln.

Se även

Sök efter kunskapsartiklar (dokument)