Ta automatiskt bort kund från parkerat läge vid samtalsöverföring

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt	-	-	1 april 2024

Affärsvärde

När en handläggare överför ett kundsamtal parkeras kunden. När det överförda samtalet besvaras av en annan handläggare tas kunden automatiskt bort från parkeringen.

Information om funktionen

När ett samtal överförs till en handläggare och den överförda handläggaren accepterar det inkommande samtalet, behöver handläggaren inte längre manuellt ta bort kunden från parkeringen. Kunden tas automatiskt från bort från parkeringen när samtalet kopplas till handläggaren. Funktionen är tillgänglig som standard och anges på organisationsnivå. Administratörer kan inaktivera funktionen i Administrationscenter för Customer Service.

Se även

Överföra samtal (dokument)