Fråga om ärendedata i Copilot-hjälpfönster

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt	-	23 aug. 2024	-

Affärsvärde

Med Copilot kan handläggare och ansvariga komma åt och använda ärendedata effektivare, vilket leder till en bättre ärendehantering. Genom att ställa frågor till Copilot kan användarna effektivt sortera, prioritera och påbörja sin arbetsdag.

Information om funktionen

Handläggare och arbetsledare kan ställa frågor till Copilot om ärendedata, vilket hjälper dem att hantera sin ärendebelastning bättre. Handläggare kan göra följande typer av förfrågningar:

• Få information om de högprioriterade ärendena för ett visst datumintervall.
• Visa aktiva eskalerade ärenden.
• Visa ärenden som förfaller snart.
• Visa aktiva ärenden som handläggare äger.
• Få information om ärenden.
• Få information om stängningen av ett ärende.

Copilot förstår frågor på naturligt språk, vilket innebar att handläggarna enkelt kan få fram information från sina ärendedata, inklusive ärenden de har visningsåtkomst till, oavsett tilldelning.

Geografiska områden

Den här funktionen släpps i följande geografiska Microsoft Azure-områden:

• Tyskland
• Norge
• Singapore
• Sydafrika
• Schweiz
• Förenade Arabemiraten
• Sverige
• Qatar
• USA
• Europa
• Asien och stillahavsområdet
• Storbritannien
• Australien
• Brasilien
• Kanada
• Indien
• Japan
• Frankrike
• Sydkorea