Dela via

Frågor och svar för säljare baserat på fördefinierat innehåll

  • Artikel

Viktigt!

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har inte släppts ännu. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Aktiverad för Allmänt tillgänglig förhandsversion Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt Sept. 2024 Sept. 2024

Affärsvärde

Säljorganisationer vill besvara kundernas frågor snabbt och korrekt, särskilt när de ställs i realtid. Microsoft Copilot stöder försäljningsspecifika frågor i realtid under Teams-möten genom att använda säljarens kunskapsbas för ge säljaren förslag på svar.

Information om funktionen

Copilot för försäljning har en ny integration i Copilot i Teams som förbättrar realtidsinteraktionen mellan säljare och kunder genom att upptäcka frågor som ställs under ett möte och föreslå svar från säljarens kunskapsbas. Funktionen använder stora språkmodeller (LLM) för att identifiera försäljningsrelaterade förfrågningar, om allt från allmänna produktegenskaper och företagsinformation till avtal, licensiering och BANT-modellfrågor. Den integreras sömlöst med Copilot i Teams-användargränssnittet, vilket ger en effektiv upplevelse för båda.

Funktionen aktiveras inte som standard. Du aktiverar den genom att aktivera plugin-programmet Copilot för försäljning i Copilot för Microsoft 365. När konfigurationen är klar ger systemet automatiskt svar på identifierade frågor med hjälp av de relevanta dokument som finns lagrade på den valda lagringsplatsen.

Systemet kan upptäcka och ge svar på en mängd olika frågor under ett Teams-möte, med hjälp av säljarens kunskapsbas. Här är exempel på de typer av frågor som kan hanteras:

  • Allmän produkt: Förfrågningar om produktfunktioner, möjligheter och begränsningar, som ”Hur mycket vatten får plats i kaffemaskinen?” eller ”Hur länge räcker telefonens batteri på en laddning?”
  • Företagsrelaterat: Frågor som rör företagets historia och kundbas, som ”När bildades företaget?”, ”Hur många kunder har ni för tillfället?” och ”Vilka är dina bästa kunder?”
  • Kontrakt och licensiering: Information om kostnaden för tjänster för ett visst antal användare, vilka typer av erbjudanden som är tillgängliga och råd om aktuella tjänstebetalningar och potentiella besparingar, såsom ”Vilken är månadskostnaden per användare för 300 användare?”, ”Vilka erbjudanden finns det?” och ”Kan du ge mig information om mina nuvarande serviceavgifter och hur jag kan spara pengar?”
  • BANT-modell: Frågor främst relaterade till budget och tid, som ”Hur mycket kostar tjänsten?” och ”Hur lång tid tar integrationen?”

Frågorna besvaras genom att referera till data som lagras i säljarens kunskapsbas, oavsett om den finns i SharePoint, CRM eller OneDrive.

Geografiska områden

Den här funktionen släpps i följande geografiska Microsoft Azure-områden:

  • Tyskland
  • Norge
  • Singapore
  • Sydafrika
  • Schweiz
  • Förenade Arabemiraten
  • USA
  • Europa
  • Asien och stillahavsområdet
  • Storbritannien
  • Australien
  • Brasilien
  • Kanada
  • Indien
  • Japan
  • Frankrike
  • Sydkorea