Planera och förbered för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys utgivningscykel 1, 2024
Viktigt!
Utgivningsplanen för utgivningscykel 1, 2024, innehåller alla nya funktioner med planerad lansering från april 2024 till september 2024. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Översikt
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hanterar kundupplevelser, generativ AI och marknadsföringsautomation så att företag kan utforma personanpassade fullständiga resor vid alla kontaktpunkter för att stärka relationer och skapa lojalitet.
Kunderna efterfrågar digitala och personliga upplevelser under hela köpresan. De förväntar sig användarvänliga, exceptionella och personliga upplevelser vid varje kontaktpunkt. Det här kräver analys av stora mängder data för en djupare förståelse för kunderna, stabil anpassning mellan försäljning och marknadsföring och förmåga att utforma personliga resor över kundens livscykel.
i den här utgåvan fokuserar vi på tre nyckelområden:
Generativ AI och Copilot: Vi förändrar sättet att arbeta för att öka produktiviteten. Med Copilot som AI-följeslagare går det att ange resultaten du vill uppnå och Copilot utnyttjar kraften i data och AI för att generera målgrupper, innehåll, bilder, resor, med mera så att det blir möjligt att moderera, redigera och starta projekt på rekordtid.
Engagera kunder i viktiga ögonblick: Vi introducerar nya sätt att nå kunder och ökar skalan och genomströmningen så att du får kontakt med dem vid exakt rätt tidpunkt. Vi ger dig möjlighet att enkelt optimera resor och mäta framgång för att säkerställa att varje interaktion uppfyller målet.
Förena försäljning och marknadsföring: Vi fortsätter att dela upp datasilor mellan avdelningarna och främja samarbete mellan sälj- och marknadsföringsteamen. Tack vare detaljerad leadkvalificering kan säljare och marknadsförare maximera affärsmöjligheterna och öka procent vunna genom att ta itu med leads när det är troligast att de köper.
Vårt mål är att utrusta dig med en oöverträffad uppsättning verktyg som förbättrar produktiviteten i att leverera fantastiska kundupplevelser. Vi vill ge dig möjlighet att förstå kunderna på djupet, kontakta dem på innovativa sätt och konsekvent förfina resorna för optimala resultat, vilket i slutändan höjer din prestanda till nya höjder.
För officiell produktdokumentation och utbildning för Dynamics 365 Customer Insights, se dokumentationen till Dynamics 365 Customer Insights – Dynamics 365 Customer Insights | Microsoft Learn
Uppdateringar av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, utgivningscykel 1 för 2024
Investeringsområden
Copilot och AI-innovation
Ge marknadsförare möjlighet att arbeta på nya sätt och hitta nya möjligheter med Copilot i Customer Insights och AI-innovation. Genom att utnyttja potentialen hos generativ AI kan marknadsförare öka produktiviteten till oöverträffade nivåer. Copilot fungerar som en pålitlig daglig assistent som effektiviserar manuella uppgifter och sätter fart på kreativiteten. Resultatet? Förbättrade affärsresultat som ligger till grund för framgång.
Viktiga ögonblick
I dagens dynamiska affärslandskap är det av största vikt att förutse kundernas förväntningar i realtid. För att uppfylla dessa förväntningar kan Customer Insights - Journeys strategiskt identifiera optimala kommunikationskanaler och kontaktpunkter. Dessa interaktioner, noggrant orkestrerade, skapar meningsfulla ögonblick som tilltalar kunderna, vilket främjar engagemang och lojalitet.
Samordna försäljning och marknadsföring
För dina sälj- och marknadsföringsteam närmare varandra så att de kan sluta arbeta i separata silos, och eliminera exekveringsluckor och redundans genom att samarbeta för att tillsammans öka intäkterna.
Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nedan:
För appadministratörer
Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.
Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker" i utgivningsplanen.
Få ut mer av Customer Insights - Journeys
| Användbara länkar | Beskrivning |
|---|---|
| Utgivningsplan | Visa alla funktioner som ingår i den här versionen. |
| Licensiering | Förstå Customer Insights - Journeys-licenser. |
| Produktdokumentation | Hitta dokumentation för Customer Insights - Journeys. |
| Användarcommunity | Samarbeta med Customer Insights - Journeys-experter och kollegor i communityn. |
| Kommande event | Registrera dig för fysiska event och onlineevent. |
| Produktutvärderingar | Kom i gång med Customer Insights - Journeys. |