Realtidsanalys aktiverad som standard
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Välkommen till Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.
Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
---|---|---|---|
Användare, automatiskt | - | - | 17 nov. 2023 |
Affärsvärde
Ansvariga kan använda realtidsanalys och utnyttja dess möjligheter till att övervaka kontaktcenterverksamheten på ett effektivt sätt, utan att vara beroende av administratören.
Information om funktionen
För närvarande måste administratörer aktivera realtidsanalyser från Administrationscenter för Customer Service-appen, så att Flerkanal-ansvariga kan se rapporten från Customer Service workspace-webbplatsöversikten. Med den här funktionen aktiveras realtidsanalys i Customer Service workspace-webbplatsöversikten som standard för Flerkanal-ansvariga. Den här ändringen gäller för befintliga organisationer där funktionen aldrig har aktiverats, och för nya organisationer. Rapporter tillhandahålls när en användare väljer objektet i webbplatsöversikten.
Obs
Ändringen påverkar inte organisationer som tidigare har stängt av funktionen. Administratörer kan inaktivera realtidsanalyser om det behövs.
Se även
Hantera realtidsanalysrapporter i Flerkanal för Customer Service (dokument)