Planera och förbered dig inför utgivningscykel 2 för 2023 av Dynamics 365 Customer Insights

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nyheter i Dynamics 365 Customer Insights - Data. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Viktigt

Utgivningsplanen för utgivningscykel 2, 2023, innehåller alla nya funktioner som planeras lanseras från oktober 2023 till mars 2024. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Customer Insights.

Översikt

I ett snabbt utvecklande marknadslandskap spelar generativ AI en avgörande roll för att revolutionera hur företag inom alla branscher verkar och engagerar sig med sina kunder. Genom att utnyttja kraften i AI-baserade insikter och automatisering kan företag nu leverera exceptionella upplevelser, anpassa sig till nya trender och ligga steget före konkurrenterna. Denna transformation gör det möjligt för organisationer att upptäcka dolda affärsmöjligheter, effektivisera sina processer och främja innovation i en aldrig tidigare skådad omfattning.

När kundernas förväntningar fortsätter att öka måste företag anta ett proaktivt förhållningssätt för att förutse och möta deras behov. Generativ AI erbjuder banbrytande lösningar för att förstå komplexa kundbeteenden, förutsäga deras framtida preferenser och skräddarsy erbjudanden för att tillgodose deras unika krav. Det gör det möjligt för marknadsförare att leverera mycket personliga marknadsföringsresor, säljare att erbjuda skräddarsydda produktrekommendationer och kundtjänstrepresentanter att tillhandahålla överlägsen support, vilket alla bidrar till att öka kundnöjdheten och driva långsiktig lojalitet.

På Microsoft strävar vi efter att ge varje organisation möjlighet att skapa fantastiska upplevelser för sina kunder, vilket leder till affärsframgång. För att uppnå detta tar Copilot i Customer Insights kraften i nästa generations AI-kapacitet och naturligt språk att arbeta tillsammans med affärsmän. Copilot snabbar upp och demokratiserar tillgången till insikter genom att använda enkla uppmaningar, så att vem som helst kan utforska stora mängder data, förstå och förutsäga kundernas behov och identifiera nya mönster. Copilot gör det möjligt för företag att snabbt omvandla sin data till värdefulla insikter som tidigare var utom räckhåll och att agera på dem i tid.

Med den här versionen introducerar vi realtidsfunktioner i Customer Insights så att företag kan skapa och uppdatera kundprofiler med demografiska data och aktivitetsdata i realtid. Att svara på kundernas behov i ögonblicket ökar sannolikheten för engagemang och konvertering, och resulterar i högre ROI.

Dessutom fortsätter vi att föra era sälj- och marknadsföringsteam närmare varandra, så att de kan sluta arbeta i silos och få en gemensam förståelse för sina kunder, genom en enhetlig bild av data i hela organisationen. Vi strävar efter att göra det möjligt för varje avdelning att bygga vidare på insikter genom att komma åt dem direkt i deras arbetsflöde för att förbättra affärsresultat inom marknadsföring, försäljning och service.

Våra vägledande principer är att göra ditt jobb enklare genom att ge dig realtidsinsikter, genom att använda AI för att förenkla dataanalys och påskynda din kundförståelse så att du kan leverera upplevelser som vinner nya kunder och bygger lojalitet med dina befintliga.

Vår utgåva kretsar kring tre teman:

• Revolutionera hur dina företagsanvändare interagerar med data som leder till oöverträffad produktivitet med Copilot och AI-innovation.
• Möt dina kunder där de är genom att registrera,uppdatera och harmonisera data i realtid.
• Skapa kundlojalitet med en enhetlig plattform och närliggande insikter som förenar försäljning och marknadsföring.

Uppdateringar av Dynamics 365 Customer Insights, utgivningscykel 2 för 2023

Investeringsområden

Copilot och AI-innovation
Utnyttja den fullständiga potentialen i dina data och öka teamets produktivitet med Copilot genom att enkelt analysera, utforska och ta emot relevanta insikter från dina data, så att du kan anpassa kundupplevelsen efter kundernas unika behov och önskemål.

Databehandling i realtid
Få en enhetlig kundprofil som innehåller de senaste kundinteraktionerna, så att du kan uppfylla kundernas behov i de ögonblick som betyder något, vilket ökar sannolikheten för konvertering med realtidskapaciteten i Dynamics 365 Customer Insights.

Samordna försäljning och marknadsföring
Riv datasilos och få en fullständig förståelse för dina kunder med en enhetlig bild av data i hela organisationen, och förbättra affärsresultaten inom marknadsföring, försäljning och service.

Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Customer Insights nedan:

Ta en titt på utgivningsplanen

För programadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Customer Insights

Användbara länkar	Beskrivning
Utgivningsplan	Visa alla funktioner som ingår i utgåvan.
Licensiering	Förstå Customer Insights-licenser.
Produktdokumentation	Hitta dokumentationen för Customer Insights.
Användarcommunity	Samarbeta med Customer Insights-experter och kollegor i communityn.
Kommande event	Registrera dig för fysiska event och onlineevent.
Produktutvärderingar	Kom i gång med Customer Insights.