Visa Customer Insights-aktiviteter på en aktivitetstidslinje i Dynamics 365

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nyheter i Dynamics 365 Customer Insights. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Allmän tillgänglighet
Användare genom administratörer, utvecklare eller analytiker	5 juni 2023	-

Affärsvärde

Med en enda vy för alla interaktioner får du total förståelse för kundaktiviteten. I det här sammanhanget kan säljare och representanter skapa mycket personanpassade upplevelser för både digitala och analoga kanaler. Användare i Dynamics 365 Sales, Customer Service och Marketing kan se alla Customer Insights-aktiviteter på den enhetliga tidslinjen för aktiviteter.

Mer information om funktionen

När en Dynamics 365-administratör har aktiverat funktionen kan säljare och representanter se Customer Insights-aktiviteter direkt i aktivitetstidslinjen. Dynamics 365-apparna och Customer Insights måste dela samma Dataverse-instans.

Data om Customer Insights-aktiviteter kan visas på samma aktivitetstidslinje som i dag när du vill lägga till eller visa aktiviteter som anteckningar, inlägg, e-postmeddelanden och möten. Den enhetliga aktivitetstidslinjen görs tillgänglig för Konton och Kontakter.

Du kan filtrera, söka och uppdatera Customer Insights-aktiviteter på aktivitetstidslinjen i Dynamics 365 dynamiskt.

Se även

Integrera Customer Insights-aktiviteter med tidslinjen i Dynamics 365 (dokument)