Planera och förbered dig inför utgivningscykel 1, 2023 för Dynamics 365 Customer Insights

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nyheter i Dynamics 365 Customer Insights. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Viktigt

Planen för utgivningscykel 1 2023 innehåller alla nya funktioner med planerad lansering från april 2023 till sept. 2023. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Customer Insights.

Översikt

Kundernas förväntningar har förändrats. Nuförtiden handlar kunder med företag som visar att de bryr sig om och förstår dem. De vill att företaget ska känna dem och ge erbjudanden och rekommendationer som tilltalar dem och löser deras problem. För att förtjäna deras lojalitet är det mycket viktigt att varje kundinteraktion, vare sig digital eller personlig, överträffar förväntningarna.

För att göra det måste företag bryta ner silor mellan avdelningar och koppla ihop dem, förena data och agera gemensamt för att leverera värdebaserade upplevelser. De måste också använda och analysera stora mängder data från en mängd olika källor, optimera datakvaliteten och bygga upp en universell realtidsbild av sina kunder, inklusive deras behov och beteenden, och förutsäga vad de ska göra härnäst.

Med Customer Insights förenas data från digitala och fysiska interaktioner, både när det gäller ”vem den kunden är” och ”vad kunden gör”, och med hjälp av AI kan företag få en bättre förståelse för sina kunder än någonsin. Med Customer Insights får du en lösning som kopplar ihop det som annars skulle vara en uppsättning disparata och opersonliga interaktioner. I den här versionen hjälper vi dig att få ut mesta möjliga av dina data för att uppnå bättre affärsresultat. Du och hela din organisation får obegränsade anpassningsmöjligheter via inbäddade lågkodsverktyg avsedda för civila utvecklare.

AI-funktionerna hjälper dig också att frigöra avancerade insikter och använda prediktiva modeller för att engagera kunderna proaktivt. Med guidad Customer Insights-assistans, användningsklar maskininlärning och anpassade modeller kan du se vilken kvalitet dina data har, avgöra vilka faktorer som påverkar bland annat omsättning, kunders livstidsvärde och sentiment samt utföra avancerad analys där data om både kunder och verksamheten används.

Vår mål är att göra både ditt jobb och datahanteringen enklare, omvandla data till insikter och göra dem tillgängliga för appar och avdelningar, så att du kan skapa personliga upplevelser och göra kunderna nöjda på helt nya sätt.

I den här versionen fortsätter vi att investera i följande funktionsteman:

• Kundförståelse för att hjälpa företag lära känna sina kunder på djupet.
• Allmänt förekommande insikter för att möjliggöra datastyrning och interoperabilitet.
• Copilot och AI-innovation för att omvandla din data till insikter på några minuter.

Uppdateringar av Dynamics 365 Customer Insights, utgivningscykel 1 för 2023

Investeringsområden

Kundförståelse
Skapa värde snabbare genom att förstå kunderna bättre och fortare.

Genom att kombinera snabbare inbyggda insikter, förutsägelser, segment och åtgärder med smidig utökningsbarhet och specialanpassad maskininlärning kan du skapa samarbetsintelligens och djupare insikter i hela organisationen.

Allmänt förekommande insikter
Företag kan leverera exceptionella upplevelser genom att påverka alla kontaktpunkter med ett helt integrerat dataflöde som uppfyller sekretesskraven i Microsoft Dataverse-, Dynamics 365- och Power Platform-appar.

Copilot och AI-innovation
Utnyttja generativ AI med Copilot i Dynamics 365 Customer Insights och ha en dialog med dina data för att få svar i tid, identifiera nya mönster och dra nytta av insikter som tidigare var utom räckhåll.

Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Customer Insights nedan:

Ta en titt på utgivningsplanen

För programadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare genom administratörer, utvecklare eller analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Customer Insights

Användbara länkar	Beskrivning
Utgivningsplan	Visa alla funktioner som ingår i utgåvan.
Produktuppdateringar	Håll dig uppdaterad om de senaste produktuppdateringarna.
Versionskalendern	Viktiga milstolpar för versionen.
Licensiering	Förstå Customer Insights-licenser.
Produktdokumentation	Hitta dokumentationen för Customer Insights.
Användarcommunity	Samarbeta med Customer Insights-experter och kollegor i communityn.
Kommande event	Registrera dig för fysiska event och onlineevent.
Produktutvärderingar	Kom i gång med Customer Insights.