Dela via

Vanliga frågor och svar om Microsoft Dynamics 365 Guides

  • Artikel

Vanliga frågor och svar relaterade till Dynamics 365 Guides.

Hur hanterar jag förfrågningar från registrerade enligt GDPR och CCPA?

Om du vill hantera begäranden kan du följa DSR-processen för innehåll i Dataverse och systemgenererade loggar som beskrivs i Dynamics 365 Begäranden från registrerade för GDPR och CCPA.

Vilka licenser behöver jag för att få tillgång till de nya samarbetsfunktionerna Dynamics 365 Guides?

Du behöver en Dynamics 365 Guides licens och en Microsoft Teams licens. Läs mer om licenskrav

Kan jag samarbeta med Teams-användare på samma sätt som jag gör i Dynamics 365 Remote Assist?

Ja.

Lagrar Dynamics 365 Guides 8.0 samtalsdata på samma sätt som Dynamics 365 Remote Assist?

Ja, den lagrar data i samma tabell och kolumner. Dessutom Dynamics 365 Guides ger det många förbättringar av tillförlitligheten i datainsamlingen, särskilt i miljöer där internetanslutningarna är ojämna. Läs mer om hur du visar och kommer åt samtalsdata i Dynamics 365 Guides

Tillhandahåller Dynamics 365 Guides 8.0 en instrumentpanel för samtal som analyserar Dynamics 365 Remote Assist samtalsdata?

I och med Dynamics 365 Guides 8.6 har Guides en instrumentpanel för samtal. Läs mer om översikten för Guides-samtal.

Behöver jag uppdatera privilegier för anpassade säkerhetsroller?

Ja. Om du har skapat anpassade säkerhetsroller måste du uppdatera dessa roller för att ge behörighet till tabellen Aktivitet (tabellen PhoneCall). Användarna kommer inte att kunna logga in på någon av apparna om du inte uppdaterar anpassade säkerhetsroller. Användare måste ha följande sju privilegier för att kunna logga in:

  • prvAppendActivity
  • prvAppendToActivity
  • prvAssignActivity
  • prvCreateActivity
  • prvReadActivity
  • prvShareActivity
  • prvWriteActivity

Skärmbild av de behörigheter som krävs för tabellen Aktivitet.

Obs

Privilegiet Ta bort krävs inte.

Ja, Teams desktop-användare kan dela en länk till en guide direkt i chatten. HoloLens Användare kan öppna en guide direkt (eller till och med ett visst steg i en specifik guide) genom att välja länken. Läs mer om hur du skapar en djuplänk

Behöver jag konfigurera några nya behörigheter?

Dit finns två nya behörigheter:

  • Platsbehörigheten (valfritt) kan aktiveras om du vill lagra platsinformation i tabellen Telefonsamtal.

  • Behörigheten Background spatial perception (rörelse) krävs om du vill använda de nya anteckningsfunktionerna.

Läs mer om behörigheter som krävs för appen HoloLens

Om jag använder båda Dynamics 365 Guides och Dynamics 365 Remote Assist ett tag, kommer jag att kunna filtrera samtalsdata efter app?

Ja, du kan filtrera efter ämne i den modellbaserade appen Guides. Ämnesvärdet för Dynamics 365 Remote Assist samtal är "Dynamics 365 Remote Assist Samtal".

Hur gör jag för att konfigurera roller för användare som endast behöver använda samtals- och annoteringsfunktioner och som främst använder Dynamics 365 Remote Assist för närvarande?

Dit finns inget inbyggt sätt att begränsa åtkomsten Dynamics 365 Guides till bara samtalsfunktioner.

Om du vill överföra en specifik användare till Dynamics 365 Guides 8.0 måste du göra två saker:

  1. Tilldela licensen till den användaren Dynamics 365 Guides .

  2. Tilldela en av Dynamics 365 Guides rollerna.

Användaren kommer att kunna logga in Dynamics 365 Guides efter att ha gjort dessa två steg.

Läs mer om hur du tilldelar säkerhetsroller