Dela via

Vanliga frågor om Microsoft Dynamics 365 Guides

  • Artikel

Vanliga frågor relaterade till Dynamics 365 Guides.

Hur hanterar jag förfrågningar från registrerade för GDPR och CCPA?

Om du vill hantera begäranden kan du följa DSR-processen för innehåll i Dataverse och systemgenererade loggar som beskrivs i GDPR- och CCPA-förfrågningar från registrerade i Dynamics 365.

Vilka licenser behöver jag för att använda de nya samarbetsfunktionerna i Dynamics 365 Guides?

Du behöver en Dynamics 365 Guides-licens och en Microsoft Teams-licens. Läs mer om licenskraven

Kan jag samarbeta med Teams-användare på samma sätt som jag gör i Dynamics 365 Remote Assist?

Ja.

Sparar Dynamics 365 Guides 8.0 samtalsdata på samma sätt som Dynamics 365 Remote Assist?

Ja, det sparar data i samma tabell och kolumner. Dessutom har Dynamics 365 Guides många förbättringar när det gäller datainsamlingens tillförlitlighet, särskilt i miljöer där internetanslutningen är skakig. Läs mer om att visa och använda samtalsdata i Dynamics 365 Guides

Har Dynamics 365 Guides 8.0 en instrumentpanel för samtal för att analysera samtalsdata som i Dynamics 365 Remote Assist?

Med Dynamics 365 Guides 8.6 får Guides en instrumentpanel för samtal. Läs mer om instrumentpanelen för samtal i Guides.

Behöver jag uppdatera privilegier för anpassade säkerhetsroller?

Ja. Om du har skapat anpassade säkerhetsroller måste du uppdatera rollerna och ge behörighet för aktivitetstabellen (tabellen Telefonsamtal). Användarna kan inte logga in i någon av apparna om du inte uppdaterar de anpassade säkerhetsrollerna. Användarna måste ha följande sju privilegier för att kunna logga in:

  • prvAppendActivity
  • prvAppendToActivity
  • prvAssignActivity
  • prvCreateActivity
  • prvReadActivity
  • prvShareActivity
  • prvWriteActivity

Skärmbild av de privilegier som krävs för aktivitetstabellen.

Obs!

Behörigheten Ta bort krävs inte.

Ja, stationära Teams-användare kan dela en länk till en guide direkt i chatten. HoloLens-användare kan öppna guiden direkt (eller ett visst steg i en guide) genom att välja länken. Läs mer om att skapa en djuplänk

Behöver jag konfigurera nya behörigheter?

Det finns två nya behörigheter:

  • Platsbehörighet (valfritt) kan aktiveras om du vill spara platsinformation i tabellen Telefonsamtal.

  • Behörighet för rumslig uppfattning i bakgrunden (rörelse) krävs om du vill använda de nya anteckningsfunktionerna.

Läs mer om vilka behörigheter som krävs för HoloLens-appen

Om jag använder både Dynamics 365 Guides och Dynamics 365 Remote Assist under ett tag, kan jag då filtrera samtalsdata per app?

Ja, du kan filtrera efter ämne i den modellbaserade Guides-appen. Ämnesvärdet för Dynamics 365 Remote Assist-samtal är ”Dynamics 365 Remote Assist-samtal”.

Hur konfigurerar jag roller för användare som bara behöver använda samtals- och kommentarsfunktionen och för närvarande oftast använder Dynamics 365 Remote Assist?

Det finns inget inbyggt sätt att begränsa åtkomsten i Dynamics 365 Guides till enbart samtalsfunktioner.

Om du vill föra över en specifik användare till Dynamics 365 Guides 8.0 måste du göra två saker:

  1. Ge användaren en Dynamics 365 Guides-licens.

  2. Tilldela en av Dynamics 365 Guides-rollerna.

När du har gjort det kan användaren logga in i Dynamics 365 Guides.

Läs mer om att tilldela säkerhetsroller