Generativ hjälp och vägledning med Copilot

Artikel
11/05/2024

Copilot tillhandahåller hjälp och vägledning i appen som använder kraften i generativ AI för att ge kontextuellt stöd till användare. Copilot har tillgång till hela utbudet av offentlig dokumentation för att erbjuda exakt assistans och effektivisera navigeringen genom de omfattande funktionerna hos appar för ekonomi och drift.

Hur Copilot fungerar för hjälp och vägledning i appen

Copilot förvandlar supportupplevelsen genom att introducera en hjälp för konversation i appar för ekonomi och drift. Därför kan användare skriva in frågor eller uttrycka sina behov direkt i appen. Systemet är effektivt för att tolka sammanhanget för användarförfrågningar och tillhandahåller relevant, skräddarsydd information för att hjälpa till med uppgiftsslutförandet. Framtida förbättringar förväntas utöka systemets kapacitet så att de inkluderar direkt navigering och proaktiva åtgärder.

När generativ hjälp och vägledning med Copilot är aktiverad för ditt system kan användare öppna Copilot hjälpen genom att använda knappen Copilot högst upp på varje sida.

Drivs av generativ AI

Copilot använder den senaste generativa AI för att dynamiskt tolka användarförfrågningar och komponera svar i realtid. Denna process involverar en sofistikerad mekanism där AI:n först formulerar om användarens fråga för klarhet, sedan söker i den indexerade offentliga dokumentationen och slutligen syntetiserar informationen till ett sammanhängande, handlingsbart svar.

Håll igång konversationer med uppföljningsfrågor till Copilot (förhandsversion)

[Detta avsnitt är förhandsdokumentation och kan komma att ändras.]

Copilot kan generera och visa upp till tre uppföljningsfrågor som du kan Välj för att hålla konversationen igång. Varje fråga genereras baserat på den befintliga konversationen hittills och representerar något som Copilot tror att du kommer att vilja ställa härnäst. Funktionen gör det snabbt och enkelt att bokföra uppföljningsfrågor och få svar från Copilot. Den har utformats för att du ska kunna besvara uppföljningsfrågor och undvika att upprepa frågor som du redan har ställt.

Mer information om den här funktionen finns i Vanliga frågor och svar om ansvarsfull AI för uppföljningsfrågor i Copilot-hjälpen.

Viktigt

Detta är en förhandsversion.
Förhandsfunktioner är inte avsedda för produktionsanvändning och kan ha begränsad funktionalitet. Dessa funktioner omfattas av tilläggsvillkoren för förhandsgranskning är tillgängliga före en officiell utgåva så att kunder kan få tidig åtkomst och ge feedback.

Grundad i offentlig dokumentation

Copilot hjälp och vägledning i appen är djupt förankrad i den officiella offentliga dokumentationen för Microsoft appar för ekonomi och drift. Denna grundläggning säkerställer att AI har en omfattande förståelse av systemet och kan generera svar som är både korrekta och anpassade till de senaste funktionerna och bästa praxis som Microsoft har etablerat.

Lägg till anpassat och/eller allmänt innehåll i generativ hjälp och vägledning

Administratörer kan utöka Copilot-kunskap genom att lägga till ny kunskap i Copilot Studio. Du kan till exempel lägga till enskilda dokumentfiler (i filformat som PDF, RTF eller Word) eller länka till andra informationskällor (t.ex. SharePoint).

Administratörer kan också lägga till möjligheten för Copilot att svara på allmänna frågor. Det här innehållet omfattar information som ingår i den språkmodell som används, webbinnehåll som identifieras via Bing-sökning och information från andra källor. Copilot använder den här informationen när den har uttömt informationen från dina anpassade kunskapskällor.

Mer information om hur du lägger till dessa funktioner i din miljö finns i Lägga till kunskap i generativ hjälp och vägledning med Copilot.

Process för att generera vägledning med stora språkmodeller

Arbetsflödet för att generera ett svar genom Copilot kan delas upp i följande steg.

Fråga omskrivning – Copilot omformulerar den initiala frågan för att optimera förståelsen och sökeffektiviteten.
Dokumentsökning – Copilot använder Bing sökindex för att hitta de mest relevanta dokumenten i learn.microsoft.com-domänen.
Generering av svar – Efter att den har den relevanta dokumentationen använder Copilot en stor språkmodell för att konstruera ett heltäckande svar som inkluderar citat från källmaterialet.

Ansvarig AI

Microsoft har åtagit sig att tillämpa ansvarsfull AI-praxis med Copilot. Vi säkerställer användarnas integritet genom strikta dataskyddsåtgärder och övervakar generering av innehåll för att bibehålla relevans och säkerhet.

Dela via