Ange serviceuppgiftstyper
Serviceuppgiftstyperna i Dynamics 365 Field Service definierar typerna av serviceuppgifter som en fälttekniker utför på en serviceplats. Använd dem för att skapa processteg eller checklistor som fältteknikern ska följa när de utför en arbetsorder. Exempelvis, i en arbetsorder som kräver byte av kompressorn i ett kylskåp, kan en serviceuppgiftslista visa fem viktiga steg i processerna. Fälttekniker kan sedan markera varje aktivitet när den är slutförd.
Du lägger till serviceuppgifterna antingen manuellt eller genom att associera incidenttyper med respektive arbetsorder. Du kan tilldela en varaktighet för varje serviceuppgift. Den här varaktigheten summeras till arbetsorderns varaktighet.
I Field Service öppnar du området Inställningar.
Under Arbetsorder väljer du Serviceuppgiftstyp.
Välj Nytt.
Ange följande information:
- Namn: Ange ett namn för serveruppgiftstypen.
- Beräknad varaktighet: Ange hur lång tid serviceuppgiften tar för teknikern att utföra.
- Har inspektion: Ange det här alternativet till Jaom serviceuppgiftstypen associeras med en inspektion.
- Beskrivning: Ange en beskrivning av serveuppgiften.
Välj Spara.
I avsnittet Anteckningar anger du eventuella ytterligare anteckningar om serviceuppgiften.