Optimera tjänstförfrågningar under flera dagar (förhandsgranskning)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Ett servicekrav kan schemaläggas över flera dagar och veckor. Ett exempel är en 40-timmars arbetsorder över en hel arbetsvecka, där samma fälttekniker förväntas utföra mer detaljerat arbete på samma plats varje dag. Nu kan du använda Resource Scheduling Optimization för att optimera serviceförfrågningar för flera dagar av den här typen.

Viktigt

• Detta är en förhandsversion.
• Förhandsversion ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.

Krav för flera dagar för en enskild resurs

För flerdagarskrav avgör den bokningsmetod som har angetts för kravet vilken logik som används när kravet schemaläggs. Systemet använder varaktigheten för kravinformationen för att optimera schemat.

Resource Scheduling Optimization tilldelas samma resurs inom det definierade optimeringsintervallet alla krav som krävs flera dagar i veckan. Om det inte finns någon tillgänglig resurs, eller om tillgängliga resurser inte har tillräckligt med kapacitet för att uppfylla flerdagarskravet, lämnar systemet kravet oplanerat.

Schemaläggningen tar hänsyn till rasttider som definieras i resurskalendern. Flerdagarsbokningar är schemalagda runt raster.

Resource Scheduling Optimization Beräknar även restid från och till start- och slutplatserna, precis som för andra bokningar på plats. Om du vill att tekniker ska kunna resa på egen bekostnad eller utanför arbetstid kan du konfigurera resor utanför arbetstid efter behov.

Specialfall för krav på flera dagar

Optimeringsintervallet är kortare än kravet på flera dagar

Om det definierade optimeringsintervallet är mindre än längden på ett flerdagskrav Resource Scheduling Optimization kan du schemalägga flerdagskravet till olika resurser.

Till exempel Dit finns ett femdagarskrav för ett tredagars optimeringsintervall. I det här fallet tilldelar systemet tredagarsbokningar inom optimeringsintervallet till samma resurs. Sedan, under nästa optimeringskörning, kan den tilldela de återstående bokningarna till en annan resurs.

Om du vill förhindra Resource Scheduling Optimization att de återstående bokningarna tilldelas en annan resurs kan du låsa någon av flerdagsbokningarna till en resurs. Sedan, under nästa optimeringskörning, tilldelar systemet de återstående bokningarna till samma resurs.

Optimeringsintervallet överlappar inte helt kravet på flera dagar

Om det definierade optimeringsintervallet inte helt överlappar ett flerdagarskrav Resource Scheduling Optimization uppfylls delvis flerdagarskravet.

Till exempel Dit finns ett 40-timmars flerdagarskrav mellan 1 mars och 5 mars, men optimeringsintervallet är två dagar, 1 mars till 2 mars. I det här fallet skapar systemet bokningar för den 1 och 2 mars för samma resurs. Om ingen resurs är tillgänglig under dessa två dagar förblir bokningarna ej schemalagda. För den efterföljande optimeringskörningen för 2 mars och 3 mars Resource Scheduling Optimization tilldelas bokning för 3 mars.

Om du vill förhindra att systemet delvis uppfyller kraven för flera dagar kontrollerar du att optimeringsintervallet matchar datumintervallet för flerdagskravet.

Kända problem

Optimeringskörningar kan skapa en extra bokning för flerdagarskrav om en befintlig bokning har statusen Slutförd.

Om du låser flera bokningar till olika resurser kan optimeringskörningar ta bort flerdagsbokningar i stället för att optimera dem.