Bästa praxis och begränsningar för offlineprofilen
Fälttekniker behöver ofta arbeta i områden utan tillgång till internet, som avlägsna platser eller under jord. När en administratör uppsättningar upp offlineprofilen för Field Service kan tekniker fortsätta använda mobilappen om det inte finns någon Internetanslutning. Viktiga data synkroniseras med enheten för visning i fältet. Ändringar på enheten lagras lokalt och överförs sedan automatiskt när en Internetanslutning blir tillgänglig.
Läs vårt blogginlägg om metodtips för offlineläge.
Även om du tror att dina fälttekniker alltid har en tillförlitlig Internetanslutning rekommenderar vi att du ställer in offlinefunktioner för att skapa en snabb och enhetlig upplevelse.
Offlineprofilen hanterar offlineposttyper, relationer och användartilldelningar. Se följande korta video för en guidad genomgång
Field Service Mobile-app följer samma arkitektur och säkerhet som Power Apps mobilappen. Läs mer om Power Platform-säkerhet.
Metodtips för att använda offlineprofilen
Innan du konfigurerar offlineprofilen bör du tänka på följande viktiga riktlinjer:
Använd standardprofilen offline. Även om du kan skapa en egen Mobile Offline-profil rekommenderar vi starkt att du använder standardofflineprofilen som tillhandahålls av Field Service. Field Service Mobile – Offlineprofil ger en idealisk utgångspunkt för offline-scenarier. Den har vanliga Field Service-tabeller som är förkonfigurerade för offlineanvändning och rekommenderade filter för att begränsa vilka data som hämtas. Bygg på det genom att inkludera dina anpassade posttyper. Se till att begränsa mängden data som du tar med i offlineprofilen för bästa synkroniseringsprestanda.
Standard offlineprofilen tar emot uppdateringar till oförändrade tabellsynkroniseringsfilter. Du kan kopiera standardprofilen och ändra kopian, men den är ohanterad och får inga uppdateringar.
Om du gör ändringar i standardprofilen offline och vill se den senaste offlineprofilen senare, skapa en ny testversion av Field Service.
Ta inte bort standardposttyper från offlineprofilen. Vi har medvetet lagt till standardposttyper för att säkerställa att rätt data är tillgänglig för fälttekniker. Fokusera på att lägga till de posttyper du behöver istället för att ta bort dem du inte behöver.
Använd inte "Alla poster" som offlinefilter. Offlineprofilen är porten som styr mängden data som laddas ned till användarens enheter. Tekniskt sett finns det ingen begränsning för antalet poster som stöds av offlineprofilen. I praktiken gäller dock att ju mindre data som laddas ner, desto snabbare och effektivare är synkroniseringen. Använd inte "Alla poster" som tabellfilter och undvik breda datumintervall. I stället för att hämta alla kundposter hämtar du till exempel endast de poster som är relaterade till schemalagda arbetsorder. Det minskar antalet kundtillgångsposter som behöver synkroniseras utan att det påverkar det aktuella arbetet.
Använd offline JavaScript. Organisationer måste ofta köra arbetsflöden på mobila enheter för att köra affärsprocesser. Men Power Automate-flöden körs endast när enheten har en nätverksanslutning eller vid nästa synkronisering. Om du behöver köra arbetsflöden på enheten på begäran och utan internetåtkomst använder du offline JavaScript istället. Läs mer om arbetsflöden och skript för Field Service Mobile-app.
Läs mer om metodtips för hur du använder mobilappar offline.
Begränsningar för offlineprofilen
Tänk på dessa begränsningar när du konfigurerar offlineprofilen:
Fältmappning stöds inte i offlineläge.
Poster som skapas på enheten i offlineläge och som inte uppfyller filtervillkoren synkroniseras inte förrän de uppfyller villkoren.
Kontrollera att kommandon och funktioner som är konfigurerade för Internetanslutning anropar rätt API:
Xrm.WebApi.online.Tabeller som stöds offline läggs till som en del av standardprofilen för Field Service Mobile – Offline-profilen. Du kan lägga till tabeller i offlineprofilen, men vissa, till exempel inköpsorder, avtal, retur till leverantör (RTV) och RMA (Return Merchandise Authorization), kan inte användas offline. Om du lägger till dessa tabeller och kör appen offline kan det hända att användarna får problem.
Field Service Mobile – Offlineprofil kan ha maximalt 15 länkade tabeller, inklusive nedströmstabeller. Om Tabell A till exempel har en relation med tabellerna B, C och D och Tabell B har en relation med tabellerna F, G och H, så har Tabell A sex relationer: B, C, D, F, G och H. Lägg till tabell J med en relation till tabell K och ingen relation med någon annan tabell, så blir det totala antalet länkade tabeller sju. Läs mer om profilfilterbegränsningar.
Lagervalidering körs inte utan nätverksanslutning.
Åtkomst till SharePoint dokument stöds inte.
Åtkomst till kunskapsbasartiklar är inte tillgänglig i offlineläge.
Webbresurser stöds delvis i offlineläge. Vi rekommenderar att du använder Power Apps component framework för att implementera anpassade funktioner som fungerar både i mobilapp och i webbläsaren.
Alternativet Exportera till PDF är inte tillgängligt när programmet är i offlineläge. Ytterligare alternativ kan vara dolda i offlineläge eller utan enhetsanslutning. Läs mer: Menyfliksområdet och kommandofältsknappen är dold.