Videor för Flerkanal för Customer Service

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

Med hjälp av följande videoklipp kan du börja använda Flerkanal för Customer Service:

• Introduktion till Flerkanal för Customer Service

• Översikt över chatten för Dynamics 365 Customer Service

• Översikt över handläggarens upplevelse i Flerkanal för Customer Service

• Översikt över den ansvariges upplevelse i Flerkanal för Customer Service

• Färdighetsbaserad dirigering i Flerkanal för Customer Service

• Proaktiv chatt i Flerkanal för Customer Service

• Utgående meddelanden i Flerkanal för Customer Service

• Copilot Studio-integrering med Flerkanal för Customer Service

• Sentimentanalys i realtid i Flerkanal för Customer Service

• Rapport om historiska insikter