Integrerade sökleverantörsdata på fliken Insikter uppdateras inte efter en schemalagd uppdatering

Den här artikeln innehåller en lösning på problemet där sökprovidern kan ha konfigurerats felaktigt i Dynamics 365-kundtjänst.

Symptom

Data uppdateras inte på fliken Insikter för integrerade sökprovidrar även efter den schemalagda uppdateringsintervalltiden.

Utför följande felsökningssteg för att diagnostisera och åtgärda problemet:

Kontrollera att leverantörens rot-URL och webbplatskartans URL är korrekta. Bläddra igenom URL:erna för att bekräfta att de är giltiga adresser.
Kontrollera att fältet Id för extern referens är mappat till ett unikt fält i källegenskapen. ID förväntas vara unikt. Om du mappar det här fältet till icke-relaterade fält i källan orsakar det problem när artiklar förs in.
Kontrollera att du inte har angett Uppdateringsintervallet till Ingen uppdatering.
Om källan autentiseras kontrollerar du att den medföljande källan är korrekt.

Om problemet kvarstår kontaktar du Microsoft Support för att skapa ett ärende.

Mer information om hur du hanterar en sökprovider finns i Hantera integrerade sökprovidrar.