Exportera och importera konfigurationsdata för appar

När du har använt flerkanals funktioner i en testmiljö kan du exportera en del av dina appkonfigurationsdata till en aktiv produktionsmiljö. Använd konfigurationshanteringsverktyget när du exporterar och importerar data. Mer information: Hämta verktyget för konfigurationsmigrering från NuGet att använda PowerShell-skriptet.

Viktigt!

Kanalkonfigurationer är specifika för den miljö de skapas i. Därför fungerar inte export och import av fullständiga konfigurationer. Vi rekommenderar att du skapar konfigurationerna med hjälp av appen Administrationscenter för Customer Service eller kontaktcenter.

Medan du kan använda verktyget för konfigurationsmigrering för att exportera och importera entitetsdata innehåller flerkanalsrelaterade konfigurationer olika entiteter med interna beroenden. Därför måste du samla alla data som krävs genom att följa en mycket specifik process. Om du till exempel redan har importerat kontextvariablerna och sedan försöker importera konfigurationen innan konversationen, vilket också skapar sammanhangsvariabler, kanske importen inte fungerar. På samma sätt måste du importera alla interna entiteter, t.ex. regeluppsättningskonfigurationer som innehåller beslutsregler och kontrakt, för att importen av arbetsströmmar och postköer ska lyckas.

Obs

Vi rekommenderar att du inte exporterar msdyn_analytics entitet. Entiteten innehåller organisationsspecifika konfigurationsdata för insikter i Flerkanal för Customer Service; om du exporterar entiteten kan det leda till en felaktig konfiguration av dina insikter under dagen.

Relaterad information

Reservering av kanaler
Migrera konfigurationsdata för poster som baseras på enhetlig dirigering
Migrera konfiguration för livechatt
Migrera konfiguration för röstkanal
Aktivera samtidig bläddring och skärmdelning från tredje part
Översikt över kanaler