Dela via

Konfigurera ursprungslista över tillåtna för kunskapsbasartiklar

  • Artikel

Obs

Du kan se tillgänglighetsinformationen för funktionen enligt följande.

Dynamics 365 Contact Center – inbäddad Dynamics 365 Contact Center – fristående Dynamics 365 Customer Service
Nej. Ja Ja

Du kan konfigurera en ursprungslista över tillåtna se till att kunskapsförfattarna endast lägger till säkra länkar i sina kunskapsbasartiklar.

Viktigt!

De ursprung som stöds är HTTP- eller HTTPS-protokoll, IP-adress eller domännamn och TCP-portnummer. Till exempel https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 är ursprung som stöds. Kunskapsförfattare får endast använda länkar med ursprungslänkar enligt vad som anges i listan över ursprung som stöds.

När du har aktiverat den här funktionen och skapar kunskapsbasartiklar visas ett felmeddelande för länkar som finns inom en iframe när kunskapsförfattarna lägger till länkar vars ursprungslänkar inte matchar länkarna som anges i ursprungslistan. Om du till exempel lägger till https://www.contoso.com i ursprungslistan kan kunskapsförfattarna använda https://www.contoso.com/about eller https://www.contoso.com/overview. Men om de använder https://contoso.com/about eller https://contoso.com/overview i artiklarna bryts länkarna och ett felmeddelande visas. I fältet Innehåll i kunskapsbasartikelformuläret visas även följande meddelande: "Uppdatera ditt ursprung lista över tillåtna om någon iFrame i artikeln inte fungerar eller om ett fel visas".

För publicerade artiklar, representanter och portalanvändare visas ett felmeddelande i artikeln för länkarna som finns inom en iFrame. I sådana fall måste du uppdatera ursprungslistan så att alla befintliga iFrame-länkar fungerar.

Konfigurera lista över tillåtna ursprung

Du kan konfigurera lista över tillåtna ursprung i administrationscenter för Customer Service eller appen administrationscenter för Contact Center genom att utföra följande steg:

  1. Gå till fönstret inställningar.

  2. I webbplatsöversikt, välj Kunskap i Handläggarens upplevelse. Sidan kunskap visas.

  3. I avsnittet Allmänna inställningar, välj Hantera. Sidan Allmänna inställningar visas.

  4. Gå till Lista över tillåtna ursprung och lägg till länkarna i fältet Lägg till ursprungslänkar.

  5. Välj Lägg tillLägga till eller Ange för att lägga till länken till din lista.

  6. Välj Spara.

Om du vill ta bort en domän väljer du Stäng bredvid domännamnet.

Se även

Skapa och hantera kunskapsbasartiklar
Sök efter kunskapsbasartiklar
Söka i kunskapsbasen på portaler