Aktivera förbättrad upplevelse för e-postbilagor

Med förbättrade e-postkomponenter kan du effektivisera e-postupplevelsen för kundtjänstrepresentanter (servicerepresentanter eller representanter). Använd informationen i den här artikeln för att konfigurera kontrollen för e-postmottagare och kontrollen för bifogade filer för att förbättra representantproduktiviteten.

Aktivera förbättrad upplevelse för e-postbilagor

Du kan aktivera den förbättrade kontrollen för e-postbilagor för formulär för att ge representanter en konsekvent upplevelse av e-postbilagor. Använd följande steg:

1. I Power Apps, välj miljön som innehåller din lösning.
2. Välj Tabell>E-post>Formulär och välj sedan önskat formulär.
3. Lägg till Bilagakontroll till Komponenter i Bilagan underrutnätsegenskaper. Läs mer i Lägga till komponenter till ett formulär.
4. Spara och publicera formuläret.

Aktivera dra och släpp för bilagor i RTF-redigeraren

Du kan aktivera dra och släpp-funktionen för filer som ska läggas till som bilagor för RTF-redigeraren. Använd följande steg:

1. I Power Apps, välj miljön som innehåller din lösning.

2. Välj Tabell>E-post>Formulär och välj sedan önskat formulär.

3. Välj E-postbrödtext>Komponenter>RTF-redigering och redigera URL för kundkonfiguration för att lägga till följande konfiguration:

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   Mer information finns i Anpassa kontrollen RTF-redigerare.
   

4. Spara och publicera formuläret.

Ta bort bifogade filer för skickade e-postmeddelanden

Du kan göra det möjligt för representanter att ta bort bilagor från skickade e-postmeddelanden genom att utföra följande steg:

1. I Power Apps, välj Tabeller>E-post.
2. Välj Formulär och välj sedan önskad form.
3. Välj komponenten Bifogad fil. I Egenskaper, väljer du kontrollen Bifogade filer och anger värdet Gör borttagningen synlig för användare till Sant.
4. Välj Klart.
5. Spara och publicera ändringarna.

Gå vidare

Förbättrad hantering av mottagare

Använd den förbättrade upplevelsen av e-postbilagor i e-postformulär