Länkspårningsmekanik i Customer Insights - Journeys

Viktigt

Från och med den 10 oktober 2024 kommer länkar i meddelanden som skickats mer än sex månader tidigare ger inte längre spårningsresultat, men fungerar annars korrekt. Länkar i meddelanden som skickas mindre än sex månader tidigare fortsätter att generera spårningsanalyser.

Vid körning av kundresor ersätts alla relevanta hyperlänkar med spårbara länkar. Om innehållet i ett meddelande är HTML skapar vi också en osynlig pixel i meddelandetexten. Den osynliga pixeln är nödvändig för att avgöra om en användare klickade på en länk eller öppnade meddelandet.

Ersatta länkar har följande format:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

Länkar ersätts när följande villkor är uppfyllda:

• Länkarna är inte markerade som icke-spårade i meddelanderedigeraren.
• Mottagarens kundprofil anger att kunden har samtyckt till spårning.

När mottagaren väljer en länk eller öppnar ett meddelande med en spårningspixel händer två saker:

1. Mottagaren omdirigeras till den ursprungliga webbadressen.
2. Länkklicksinteraktionen registreras.

Om mottagaren tidigare har valt bort spårning genereras interaktionen som anonym. När mottagaren har avanmält sig från interaktionen lagras ingen kundprofilreferens. Medgivande för spårning cachelagras i 24 timmar, vilket innebär att interaktionen kan lagras som icke-anonym även om kunden har avanmält sig under de senaste 24 timmarna.

Obs

Alla länkar som genereras i textmeddelandekanalen förkortas, oavsett om de ersätts med spårningslänkar.

Se även

Hantera inställningar för användarefterlevnad i Customer Insights - JourneysHantera godkännande för e-post och SMS i Customer Insights - Journeys