Dela via

Licensvägledning för Customer Insights

  • Artikel

Den här artikeln innehåller viktiga punkter om licensiering av Customer Insights och svar på vanliga frågor och svar om licenser.

Viktiga punkter för licensiering av Customer Insights

Varning

För att kunna använda entiteter, tabeller, åtgärder eller komponenter som är associerade med en viss app som Försäljning eller Tjänst måste du ha licens för dessa appar. Licenskraven gäller oavsett om du skapar en anpassad app för att få åtkomst till dina data.

Kontrollera aktuellt licensägarskap

Som administratör i en klientorganisation kan du se vilka licenser som finns i din klientorganisation genom att gå till Administrationscenter för Microsoft och sedan Fakturera>Dina produkter.

Eftersom Customer Insights-licenser inte är sittbaserade (det vill säga att du inte betalar per användare) visas de inte under Licenser. Endast licenser där du betalar per användare och tilldelar användare visas under Licenser.

Lägg till licenser till din klientorganisation

Beroende på hur du köper din licens finns det olika sätt att få tag på licensen i din klientorganisation:

  • Om du köper direkt via Microsoft Admin Center följer du e-handelsflödet och licensen läggs till i Dina produkter så fort du har slutfört inköpet.
  • Om du köper via en återförsäljare, partner eller volymlicensieringskanaler från Microsoft finns det olika arbetsflöden som kan ta olika lång tid. Om du inte ser licensen i dina produkter kontaktar du återförsäljaren, partnern eller Microsofts säljare för hjälp. Produktteamet kan inte hjälpa förrän licensen finns i klientorganisationen.
  • Om du använder interna användningsrättigheter (IURs) via Prenumerationsprogram för Microsoft Partner Network följer du anvisningarna för att dra nytta av dem, väljer Dynamics 365 Marketing Dynamics 365 Customer Insights eller och lägger till licenserna i klientorganisationen med hjälp av tilldelade kampanjkoder från Partner Center.

Köpvägledning för Dynamics 365 Customer Insights

  • Du kan hitta officiellt publicerade priser och licensdetaljer, inklusive den nedladdningsbara Power Platform och Dynamics 365 licensguiden, på Customer Insights prissättningssida. Läs licensguiden för detaljerade berättiganden.
  • Det "tillagda" prissatta grundpaketet (priset för kunder som redan har andra kvalificerande Dynamics 365-appar) har samma berättigandedefinition som det helt prissatta grundpaketet. Den är rabatterad för kunder som redan äger erbjudanden om förkvalificering av Dynamics 365-program.
  • Dynamics 365 Customer Insights-licenser finns på klientorganisationsnivå. Om du har fler än en klientorganisation måste du köpa licenser för varje klientorganisation.
  • Om du har köpt före september 2023 äger du förmodligen en eller båda av de fristående licenserna: Dynamics 365 Marketing (fristående) eller Dynamics 365 Customer Insights (fristående). De nya berättigandena som ges med den tillgängliga Dynamics 365 Customer Insights-licensen överför inte de gamla fristående licenserna. Om du vill få de nya berättigandena kan du Dynamics 365 Customer Insights när som helst lägga till den nya licensen i klientorganisationen i kontraktcykeln. Beroende på inköpskanal kan du ta bort de fristående licenserna på förnyelsedatumet.
  • Från och med september 2023 (när de nya licenserna och berättigandena lanseras) associeras inte licenser längre med enskilda programinstallationer på samma sätt som de var tidigare i den fristående licensmodellen för Marknadsföring. Programmen för Customer Insights - Journeys (som tidigare hette Marknadsföring) och Customer Insights - Data är samma för de gamla licenserna och den nya licensen. Avinstallera inte och installera om programmen när du ändrar licenstyper.
  • De nya berättigandena gäller inte prenumeranter på gamla, fristående modeller. Om du till exempel äger den gamla fristående Dynamics 365 Marketing-licensen får du inte åtkomst för att installera Customer Insights - Data. Du måste köpa den nya Dynamics 365 Customer Insights baslicens för att få de nya licensberättigandena.
  • Om du är en prenumerant av de fristående erbjudandena Marknadsföring eller Customer Insights före september 2023 och vill förnya dessa erbjudanden istället för att dra nytta av det nya, kombinerade Customer Insights-erbjudandet kan du samarbeta med din säljare eller partner för att förnya de äldre, fristående erbjudandena.
  • Om du använder den gamla Dynamics 365 Marketing fristående licensen och behöver lägga till en kvot för interagerade personer (tidigare kallade "aktiva kontakter") men inte kan köpa de gamla aktiva kontakternas tillägg eftersom du tidigare inte ägde exakt rätt SKU:er, kan du köpa de nya Interagerade personer T1-T3 tillägg för att öka din kvot.
  • För att skala dina behov för appen du använder kan du köpa tillägg av interagerade personer (för Customer Insights - Journeys-app) eller enade personer (för Customer Insights - Data-app) oberoende av varandra.
    • De olika sätten att interagera med människor och enade personer är oberoende av varandra.
    • Personer som har interagerat med varandra är det antal Dataverse-entiteter (kontakter, leads, profiler, anpassade och andra) som har fått en interaktion de senaste 12 månaderna.
    • Unified people är antalet unika profiler som genereras med hjälp av Customer Insights - Data att slå samman dataposter över flera källor och/eller Dataverse entiteter för att resultera i en enda, enhetlig profil för en given person. Om du till exempel använder Dataverse, om du har flera kontakt- och huvudenheter med e-postadressen "lamar@contoso.com," löser alla dessa entiteter till en enda enhetlig profil som representerar lamar@contoso.com.
  • Om du planerar att använda SMS måste du också registrera dig för ett konto hos en SMS-tjänstleverantör för att få ett telefonnummer och en SMS-leverans. Se listan med leverantörer som stöds och registrera dig för den leverantör du väljer.

Berättigandeinformation

  • Den nya baslicensen för Customer Insights berättigar till:
    • 10 000 interagerade personer på klientorganisationsnivå för att använda med Customer Insights - Journeys-appen för att kontakta kontakter, leads, profiler och andra entiteter Dataverse .
    • 100 000 enhetliga personer på klientorganisationsnivå som kan använda Customer Insights - Data använda appen för att ena, utöka och lära känna kunden.
  • Du får 10x interaktioner per månad för Customer Insights - Journeys-app som en säker användningsgräns. Det innebär att du kan skicka interaktioner upp till tio gånger det totala antalet interagerade personer som du äger på klientorganisationsnivå. Till exempel, om du äger 10 000 interagerat personer kan du skicka upp till 100 000 interaktioner per månad. Interaktioner är inte kopplade till antalet interagerade personer som de distribueras till. I exemplet kan du välja om du vill skicka alla 100 000 interaktioner till en interagerad person eller allokera interaktionerna mellan många interagerade personer. Interaktioner återställs månadsvis och flyttas inte. Om du vill ha mer än 10x interaktioner per månad ökar du berättigandet för personer som interagerar. Interaktionsanvändning och prestanda är beroende av miljönivå säker användningsgräns.
  • Alla kvoter räknas på klientorganisationsnivå över olika miljötyper (begränsat läge eller produktion) eftersom databaskapacitet och tjänster kostar Microsoft samma summa pengar oavsett typ av miljö eller appens utvecklingscykel där det används. All säljbudgetanvändning summeras på klientorganisationsnivå för alla miljötyper.
  • Senast den 30 juni 2024 har du, om du äger betalda licenser, inga installationsbegränsningar för program för antingen Customer Insights - Journeys (endast realtid) eller Customer Insights - Data eller i produktions- och sandlådemiljöer för Dataverse.
  • För Customer Insights - Journeys begränsas fortfarande installationer för utgående marknadsföring fortfarande av begränsningar för tidigare programlicensiering. Om du äger Dynamics 365 Marketing eller tilläggen för begränsat läge eller produktionsinstallationer får du en installation av marknadsföringslösningar enligt licens. Om du äger licensen Dynamics 365 Customer Insights efter september 2023 får du fyra marknadsföringslösningar.
  • Provinstallationer är fortfarande begränsade till en miljö per provlicens.
  • Detaljerad dokumentation om genomflöde av e-post. Genomflödet för e-post av 500 000 meddelanden per timme beviljas enligt följande:
    • För kunder på den fristående Dynamics 365 Marketing SKU med 10 000 000 eller mer aktiva kontakter.
    • För kunder med den nya Dynamics 365 Customer Insights SKU:en med 500 000 eller fler interagerade personer.
    • För kunder med den nya Dynamics 365 Customer Insights SKU som har mindre än 500 000 interagerade personer men har köpt de 500 000 som skickar tilläggskunder via säljaren.
  • Dataverse-berättigandena för både det fullständiga priset och baserbjudandena är desamma. Med andra ord får du samma antal Dataverse-berättiganden på helprisbaserbjudandet som du gör för bifogat prisbaserbjudande. Du kan bara få Dataverse berättigande för baserbjudandet (antingen helt prissatt eller bifogat prissatt) en gång, oavsett hur många instanser av baserbjudandet du köper. Du får Dataverse-berättiganden för varje enhet med tilläggspaket som du köper av personer som har interagerat med varandra och enhetliga personer.

Licenser jämfört med appar

Från och med september 2023 räknas programinstallationslicenser på klientorganisationsnivå. Innan den här ändringen var varje licens, med den fristående Dynamics 365 Marketing-licensen och installationsmodellen, bunden till en miljö för att framtvinga användning av en licens per miljö. Från och med september 2023 har den här bindningen tagits bort för att passa både den gamla fristående licensmodellen för Dynamics 365 Marketing och den nya Dynamics 365 Customer Insights-licensmodellen. Licenser räknas på klientorganisationsnivå och visas i installationsbudgeten överst på sidan för installationshantering. Även med denna förändring, listor över licenserna i Power Platform administrationscenter under Resurser>Dynamics 365-appar är bara ett sätt att öppna sidan för installationshantering och visas alltid som okonfigurerad.

Vanliga frågor och svar om licenser

Hur licensieras Customer Insights - Journeys?

Customer Insights - Journeys licensieras per klientorganisation, där varje klientorganisation prissätts utifrån antalet interagerade personer som lagras i databasen. För att identifiera kontakter övervakar Customer Insights - Journeys viktiga interaktionstyper. Alla kontakter som utför en eller flera interaktioner räknas som en interagerad person och räknas in i avropet. Här är svaren på flera av de vanligaste frågorna om licensiering:

  • Vad är en interagerad person?
    En interagerad person är en entitet (till exempel en kontakt, Customer Insights - Data ett lead eller en profil) som är inblandad i en interaktion. Entiteter som lagras, men som inte marknadsförs för att använda Customer Insights - Journeys interaktioner, räknas inte in i kvoten för interagerade personer. Efter en interaktion (se nedan) loggas för en person. Det spelar ingen roll hur många interaktioner som sker för den entiteten, det räknas en gång. När en interagerad person inte har fått eller ägnat sig åt någon interaktion på 12 månader blir entiteten inaktiv och räknas inte längre.
  • Vad är en interaktion?
    En interaktion är ett meddelande eller en inkommande åtgärd (t.ex. inskickning av ett formulär) som har orkestrerats via Customer Insights - Journeys. Interaktionen kan skickas via färdiga kanaler tillgängliga i Customer Insights - Journeys (till exempel e-post, SMS eller push-meddelanden), andra Microsoft-kanaler (till exempel ACS), eller tredjepartssystem integrerade med Customer Insights - Journeys (till exempel andra SMS-leverantörer). Formulärinskick och andra inbundna kanaler räknas också som interaktioner. Gränser för säker användning tillåter 10x interaktioner per licensierad person som interagerar.
  • Vilka interagerade personer räknas mot min kvot?
    Interagerade personer licensieras på klientorganisationsnivå. Därför räknas alla entiteter i alla Dataverse-miljöer i en klientorganisation där Customer Insights - Journeys programmet använder interaktioner in i den totala interaktionen mellan personer i klientorganisationen. Detta gäller för alla typer av miljöer, inklusive produktion, begränsat läge, utvecklare eller utvärderingsversion.
  • Var hittar jag mina kvot och kvotanvändning?
    Din betalda säljbudget kan beräknas utifrån dina ägs licenser, visas admin.microsoft.com> Dina produkter. På den officiella prissättningssidan finns information om den säljbudget som har beviljats för varje erbjudande. I Customer Insights - Journeys kan du visa din användning genom att gå till Inställningar>Avancerade inställningar>Övriga inställningar>Säljbudgetbegränsningar. För Customer Insights - Data är den använda säljbudgeten summan av Kunder som du har över alla instanser i klientorganisationen.
  • Vad är min månatliga interaktionskvot?
    Din månatliga interaktionskvot är lika med 10 gånger antalet interagerade personer du har köpt per månad. Om du till exempel äger en person som har interagerat med någon annan kan du interagera med den tio gånger i månaden. Om du behöver mer än 10 interaktioner bör du öka antalet interagerade personer som du äger för att tillåta mängden månatliga interaktioner som du behöver skicka. Se till att du har rätt antal personer som har interagerat med varandra under den månad som du behöver optimera för och se till att du har rätt antal interagerade personer för att kunna ta med den volym och motsvarande prestanda.
  • Hur länge räknas en person som interagerad?
    När en entitet (kontakt, Customer Insights - Data lead eller profil) interageras med räknas den som en interagerad person och förblir så tills den inte har interagerat med på 12 månader. Interagerande personförbrukning är kumulativ under hela licensperioden och till och med efter licenstillägget, med förbehåll för 12-månadersregeln som nämns ovan.
  • Varför kan jag inte se mina andra licenser i andra geografiska områden än det för min startklientorganisation? För att se dina licenser i alla geografiska områden måste du göra din klientorganisation till en klientorganisation med "flera geografiska områden". Alla medarbetare i affärsprogram eller support kan göra detta åt dig. För att få hjälp med att konvertera din klientorganisation till geografiska områden så att licenser replikerar över alla geografiska områden, kontakta din kontoansvariga. Efter den 14 juni 2024 tas denna begränsning bort.

Får jag basbudgeten för varje program som installeras?

Nej, kvoten är på klientorganisationsnivå och medan varje miljö driver konsumtionen räknas och hanteras den totala kvoten på klientorganisationsnivå över alla miljöer.

En månad per år skickar jag fler än de 10x interaktioner per månad som tillåts. Vad ska jag göra?

Du bör äga en kvot för den högsta, maximala mängd användning du förväntar dig behöva under en given månad. Kvoten får du den skala och prestanda som krävs för att kunna köra den högsta volym för din målgrupp.

Varför ser jag så många listor över Dynamics 365 Marketing i Power Platform administrationscenter > resurser > Dynamics 365-appar?

Varje gång du skapar en utvärderingsversion av självbetjäning skapas en licens och tas aldrig bort. Från och med september 2023 är dessa listor nu ett sätt att öppna installationssidan via Hantera och betyder inget annat.

Var kan jag få reda på mer om Customer Insights - Journeys-licenser?