Vanliga frågor och svar om ansvarsfull AI gällande innehållsförslag

Dessa vanliga frågor om ansvarsfull AI beskriver AI-effekten av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys innehållsidéer.

Vad är innehållsidéer?

Innehållsidéer är en funktion i e-postdesignern Customer Insights - Journeys som hjälper dig att snabbt skapa e-postmeddelanden och upptäcka nya sätt att uttrycka dina tankar. Om du vill generera idéer markerar du knappen Innehållsidéer i e-postredigeraren och lägger till upp till fem viktiga punkter (minst två) som du vill komma över i e-postmeddelandet. Huvudpunkterna kan bestå av några få ord eller fullständiga meningar. Ju mer specifika dina huvudpunkter är, desto mer exakta är innehållsidéernas resultat. Innehållsidéer genererar textparagrafer baserat på dina indata som du kan använda i dina marknadsföringsmeddelanden. Bläddra bland de genererade idéerna med hjälp av rullningslisten i fönstret Innehållsidéer. Välj Lägg till i mitt utkast om du vill kopiera innehållet till din e-post.

Vilka funktioner finns i systemet?

Innehållsidéer bygger på en maskininlärning som heter GPT-3. Utbildad på ett stort antal textprover från internet, genererar GPT-3 ny text på engelska som ser ut och låter liknande text som är skriven av en människa. Innehållsidéer använder GPT-3 som grund och sedan (om aktiverat) betraktar organisationens senaste färdiga e-postmeddelanden och de viktiga meddelandepunkter du delar för varje nytt e-postutkast. Innehållsidéer maskerar alla personuppgifter i genererade idéer och visar bara de resultat som är tillräckligt långa och unika för att vara användbara.

Om du beviljar behörighet granskar innehållsidéer automatiskt organisationens senaste (engelska) redo att skicka e-postmeddelanden utan någon mänsklig granskning. Den enda gången en människa granskar innehållet i genererade idéer är om du rapporterar det till Microsoft (med hjälp av en snabb feedback-undersökning inbyggd i funktionen Innehållsidéer).

Vad är systemets avsedda användning?

Funktionen för innehållsidéer är avsedd att förenkla e-postgenereringen. Marknadsförare kan använda innehållsidéer för att omvandla idéer och idéer till fullständiga stycken som de kan använda i kampanjer. Text som genereras av innehållsidéer är inte tänkt att användas utan manuell granskning eller för granskning.

Hur utvärderades innehållsidéer? Vilka mått används för att mäta prestanda?

Innehållsidéer testades ordentligt innan funktionen gavs ut. Innehållsidéer förser användarna med feedback för att kunna rapportera innehåll som är olämpligt. Om du stöter på olämpligt innehåll som genereras rapporterar du det till Microsoft med hjälp av det här feedbackformuläret: Rapportera missbruk. Din feedback hjälper till att förbättra funktionen framöver.

Microsoft kan inaktivera funktionen Innehållsidéer för utvalda kunder om missbruk av funktionen upptäcks.

Vilka begränsningar finns för innehållsidéer? Hur kan användare minimera påverkan på begränsningar för innehållsidéer när de använder systemet?

Innehållsidéer genererar originalinnehåll, men det är inte alltid fakta. Eftersom den underliggande tekniken bakom innehållsidéer använder AI som har utbildats på ett brett spektrum av internetkällor kan vissa textförslag innehålla tvivelaktigt eller olämpligt innehåll. Det är ditt ansvar att redigera genererade förslag så att din slutliga kopia är korrekt och lämplig.

Vilka driftfaktorer och inställningar gör det möjligt att på ett effektivt och ansvarigt sätt använda systemet?

Följ dessa procedurer för att få ut så mycket som möjligt av funktionen för innehållsidéer:

1. Ange viktiga punkter som beskriver vad meddelandet ska innehålla: Använd upp till fem beskrivande punkter, använd en grupp med ord eller en fullständig mening för varje nyckelpunkt, håll alla nyckelpunkter till samma ämne.
2. Säkerställ hög kvalitet på textinnehåll i din 20+ senaste Klara att skickas kommersiella marknadsföringsmeddelanden – Dessa e-postmeddelanden (tillsammans med medföljande viktiga punkter) fungerar som ett indata för AI-tjänsten för att generera anpassade idéer.
3. Granska och redigera alltid förslag på innehållsidéer innan du publicerar dem i en e-post- eller marknadsföringskampanj.