Förhandsversion: Förhindra att e-postmeddelanden skickas till duplicerade e-postadresser
Viktigt
En förhandsversionsfunktion är en funktion som inte är klar. Den är tillgänglig tidigare så att kunder kan få tillgång till den och ge oss feedback. Förhandsversionsfunktioner ska inte användas i produktion och funktionerna kan vara begränsade.
Microsoft tillhandahåller inte support för den här förhandsversionsfunktionen. Teknisk support för Microsoft Dynamics 365 kan inte hjälpa dig med problem eller frågor. Förhandsversionsfunktioner är inte avsedda för produktionsanvändning, särskilt för att behandla personuppgifter eller andra data som omfattas av rättsliga eller regulatoriska efterlevnadskrav.
Med hjälp av e-postdubbletter kan du undvika att skicka dubblettmeddelanden när flera kontakter delar samma e-postadress. E-postduplicering är en allmän inställning som endast gäller segmentbaserade produkter och är inaktiverad som standard.
När e-postdeduplicering är aktiverad kontrollerar resan e-postadresserna för kontakterna i segmentet (när de når e-postplattan) och skickar endast ett e-postmeddelande till varje unik adress. Om till exempel tre kontakter har samma e-postadress får bara en av dem e-postmeddelandet. De andra två rapporteras som blockerad under kategorin Dubblerad mottagaradress i Information om leverans och interaktion.
När en e-postduplicering är inaktiverad (standard) skickar e-postmeddelandet till alla kontakter i avsnittet, även om de delar en e-postadress.
Aktivera e-postduplicering
Gå till Inställningar och välj Funktionsväxlare.
Aktivera funktionen E-postduplicering i avsnittet "Skicka e-post".
Så här visar du duplicerade e-postadresser
Du kan visa duplicerade e-postadresser genom att gå till din resa eller e-post Leverans- och interaktionsinformation.
När du visar insikterna visas alla duplicerade e-postadresser i det blockerade avsnittet under kategorin Duplicerad mottagaradress.
Kända problem
Deduplicering förhindrar att ett e-postmeddelande skickas mer än en gång till samma e-postadress, men det utesluter inte andra kontakter som delar samma e-post från resans logik.
Om till exempel två kontakter har samma e-postadress och adressen är inställd på att "skicka ett uppföljnings-e-postmeddelande om kontakten inte öppnar det första e-postmeddelandet":
- Det första e-postmeddelandet skickas endast till en av kontakterna (på grund av dubbletter).
- Om kontakten som fick e-postmeddelandet öppnar det får inte kontakten e-postmeddelandet med uppföljningen.
- Den andra kontakten som delar samma e-postadress hamnar i grenen "inte öppnade" och får ett e-postmeddelande med uppföljning.