Copilot-funktioner i Customer Insights - Journeys

Copilot är en AI-driven assistent som hjälper dig att skapa och hantera marknadsföringskampanjer med vardagligt språk. Oavsett om du skapar segment, e-postmeddelanden eller resor förenklar Copilot processen och hjälper dig att nå kunderna på ett effektivare sätt. Med möjligheten att redigera, modifiera och förfina varje enskilt steg ger Copilot dig möjlighet att skräddarsy kundresor, vilket ger ett användarvänligt sätt att få kontakt med kunder vid varje kontaktpunkt. Här följer några av de saker kan du göra med Copilot i Customer Insights - Journeys:

Hur den allmänna Customer Insights - Journeys copilot hjälper dig att lära dig och göra mer

Den allmänna Customer Insights - Journeys copilot är ditt praktiska verktyg för att lära dig och utföra uppgifter på ett effektivt sätt. Processen för språkundervisningen blir allt vanligare genom att användarna får tillgång till direkta svar i dokumentationen och kan utföra uppgifter med hjälp av frågor på naturligt språk. Detta innebär att du slipper förlita dig på externa supportkanaler eller forum.

När du till exempel utforskar produkter ger Copilot personliga rekommendationer, kampanjer i realtid och tar till vara på potentiella problem som bygger på tidigare data. Dessutom erbjuder Customer Insights - Journeys copilot ett sömlöst plugin-program som underlättar navigering på naturligt språk, vilket gör uppgifter inte bara mer tillgängliga utan också bidrar till en mer intuitiv och trevlig användarupplevelse. Läs mer: Vanliga frågor och svar om ansvarsfull AI för förhandsversionen av copilot för Customer Insights - Journeys

Nå rätt kunder med hjälp av frågeassistenten

Beskriv dina kriterier med ett naturligt språk och låt Copilot skapa segment för dina resor. När du kommunicerar med Copilot med häjlp av konversationsspråk ger Copilot dig söktermsförslag och förfinar till och med språket för optimala resultat. Med hjälp av Copilots funktioner för bearbetning av naturligt språk (NLP) kan det utröna sammanhang, vilket möjliggör dynamiska anpassningar utifrån hur konversationen förlöper.

Du kan till exempel skriva "kunder som köpt skor under den senaste månaden", så översätter Copilot frasen till en segmentfråga åt dig. Du kan förfina segment genom att lägga till eller ta bort villkor, eller genom att använda filter och sorteringsalternativ. Läs mer: Nå rätt kunder med hjälp av frågeassistenten

Skapa resor med AI-assistans

Skriv dina resmål och och målsättningar med ett naturligt språk och låt Copilot skapa realtidsresor åt dig. Copilot analyserar dina avsikter och gera insiktsfulla förslag om touchpoints, övergångar och milstolpar, vilket resulterar i en effektivare och mer kreativ process för att skapa nya resor.

Du kan till exempel skriva "skapa en resa som skickar ett välkomstmeddelande till alla kunder som ingår i lojalitetsmedlemssegmentet" och Copilot genererar ett reseförslag åt dig. Du kan redigera eller ändra dina resor genom att lägga till eller ta bort steg, eller genom att ändra inställningarna och parametrarna. Läs mer: Skapa resor med AI-assistans

Använda AI för att komma i gång snabbt och skapa e-post

Skapa nyckelpunkter eller välj ett ämne och ett tonläge som matchar ditt meddelande, och låt Copilot sedan generera e-postinnehåll. Skapa e-postmeddelanden genom att skriva en kort lista med idéer, så kommer Copilot att föreslå fullständigt utmejslat e-postinnehåll.

Copilots AI förstår meddelandet sammanhang och säkerställer därför att resulterande e-postmeddelanden inte bara blir grammatiskt korrekta, utan även att önskat tonläge och önskad avsikt bibehålls. Utöver grammatiska förslag ger Copilot även stilistiska rekommendationer som hjälper dig att skapa e-postmeddelanden som är såväl informativa som visuellt tilltalande.

Du kan till exempel skriva "skriv ett e-postmeddelande som bjuder in kunder till ett speciellt försäljningsevenemang och erbjuder dem en kupongkod" och Copilot genererar en e-postmall åt dig. Du kan anpassa dina e-postmallar genom att ändra layout, färger, teckensnitt och bilder. Läs mer: Använd AI för att komma i gång snabbt och skapa e-post

Rekommendationer för smarta bilder

Få bildrekommendationer som kompletterar ditt e-postinnehåll. Copilot tolkar dina meddelandens skriftliga och visuella sammanhang och ser till att de rekommenderade bilderna förbättrar snarare än avleder från den övergripande kommunikationen.

Copilots AI sträcker sig längre än till enkel nyckelordsmatchning. Det utför semantisk analys och tolkar meningen bakom det som står i e-postmeddelandet. Detta gör att Copilot kan erbjuda bilder som inte bara matchar specifika termer utan också bidrar till det övergripande narrativet eller konceptet som förmedlas i texten.

Du kan till exempel skriva "visa mig bilder på skor på rea" och Copilot visar ett galleri med bilder som du kan välja mellan. Läs mer: Använda bilder i ditt innehåll

Uppdatera och finslipa meddelandet

Använd Copilot för att förbättra och finslipa ditt innehåll. Copilot excellerar i att förstå sammanhanget i det tillhandahållna innehållet. När du ger Copilot rätt att skriva om texten beaktas den omkringliggande texten, såväl ton som avsikt och specifika nyanser.

Copilots språkmodell innehåller avancerade regler för grammatik och stavning. När Copilot skriver om innehåll identifierar och korrigerar det automatiskt problem, förbättrar meningsstrukturen och föreslår förbättringar för att förbättra den övergripande textkvaliteten.

Du kan till exempel skriva "revidera det här stycket för en mer formell ton", eller "gör det här avsnittet mer kortfattat", så tolkar Copilot dina instruktioner intelligent och tillhandahåller dynamiska innehållsförslag. Läs mer: Uppdatera och finslipa meddelandet

Utforma dina e-postmeddelanden med AI-assisterade teman

Lyft din e-postkommunikation till nya höjder med AI-stödda teman. Definiera enkelt den visuella attraktionen i dina e-postmeddelanden genom att beskriva dina preferenser med naturligt språk, så tar Copilot hand om resten.

Du kan till exempel skriva "ge det här e-postmeddelandet ett professionellt och modernt tema" eller "skapa ett vänligt och inbjudande utseende för det här meddelandet", så förvandlar Copilot din vision till ett fantastiskt e-posttema. Learn more: Utforma dina e-postmeddelanden med AI-assisterade teman

Relaterad information

Hur AI kan förändra din marknadsföring (video)Skapa personanpassat innehåll på några sekunder (video)