Förhandsversion: kontrollera hur snabbt kunderna kan komma in i en resa

Viktigt

En förhandsversionsfunktion är en funktion som inte är klar. Den är tillgänglig tidigare så att kunder kan få tillgång till den och ge oss feedback. Förhandsversionsfunktioner ska inte användas i produktion och funktionerna kan vara begränsade.

Microsoft tillhandahåller inte support för den här förhandsversionsfunktionen. Teknisk support för Microsoft Dynamics 365 kan inte hjälpa dig med problem eller frågor. Förhandsversionsfunktioner är inte avsedda för produktionsanvändning, särskilt för att behandla personuppgifter eller andra data som omfattas av rättsliga eller regulatoriska efterlevnadskrav.

Det finns tillfällen då du vill nå en stor målgrupp. Att skicka ett meddelande till hela målgruppen samtidigt kan orsaka vissa problem, till exempel att ditt callcenter eller din webbplats överbelastas. För att lösa det här problemet kan du styra hur snabbt målgruppsmedlemmarna kan inleda resan, och undvika att få tusentals telefonsamtal eller webbplatsbesök samtidigt.

Med en begränsning av resefrekvensen kan du sprida ut meddelanden som skickas eller andra åtgärder över tid. Detta gör du genom att ange antalet målgruppsmedlemmar som kan delta i resan per timme eller per dag. Du kan också styra vilka veckodagar som målgruppsmedlemmar kan inleda resan.

Om du vill ange en kvotgräns öppnar du resan i resedesignern och väljer ingångspanel och sedan fliken Inställningar i verktygsfältet.

Några vikta saker att notera:

• Den här funktionen är bara tillgänglig för segmentbaserade engångsresor. Den är inte tillgänglig för andra resetyper (d.v.s. återkommande eller pågående segmentbaserade resor eller utlösarbaserade resor).

• När resan är konfigurerad med en kvotgräns inleder den första gruppen berättigade målgruppsmedlemmar när resan startar. Nästa grupp berättigade medlemmar påbörjar resan vid nästa period (det vill säga nästa timme eller nästa dag) tills alla medlemmar har påbörjat resan.

• Kvotbegränsem styr bara hur många målgruppsmedlemmar som kan delta i resan inom det angivna intervallet (per timme eller per dag). Det sker ingen jämn fördelning av vilka som får inleda resan. Detta kan resultera i skurar av målgruppsmedlemmar som inleder resan. Om till exempel 60 medlemmar tillåts komma in per timme, kommer dessa 60 medlemmar in så snabbt som möjligt och sprids inte ut som 1 per minut.

• Kvotgränser kan leda till en mängd meddelanden när de inaktiva tiderna upphör. Under inaktiva tider kan målgruppmedlemmar inleda resan, men deras meddelanden placeras i kö. Alla dessa köade meddelanden skickas så snart den inaktiva tiden upphör. Detta kan resultera i att fler meddelanden levereras än den konfigurerade kvotgränsen för resan. Om resan till exempel är begränsad till 100 medlemmar per timme och det finns ett meddelande med ett inaktivt fönster på 8 timmar, levereras inga meddelanden under dessa 8 timmar. Efter den här perioden levereras 800 meddelanden i en skur.